Coordinatore / Responsabile area service ed after sales

JR Italy; Oderzo; In loco; EUR 45.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore metalmeccanico, situata a Oderzo, ricerca un Coordinatore/Responsabile dell'area service ed after sales. Il candidato ideale avrà una formazione tecnica e almeno 5 anni di esperienza nel settore dell'automazione. Sarà responsabile della gestione del team tecnico e dell'assistenza ai clienti, monitorando le performance e contribuendo al miglioramento dei prodotti.

Competenze

• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli simili nel settore dell'automazione.
• Conoscenza dei sistemi elettromeccanici, pneumatici, PLC, HMI.
• Buone competenze organizzative e gestionali.

Mansioni

• Coordinare il team di tecnici service per installazioni, collaudi e manutenzioni.
• Gestire le richieste di assistenza dai clienti e pianificare gli interventi.
• Monitorare KPI di reparto e redigere report per la Direzione.

Conoscenze

Competenze organizzative

Competenze gestionali

Inglese B2

Formazione

Formazione in ambito tecnico

Strumenti

CRM post-vendita

Strumenti digitali per gestione ticket

Descrizione del lavoro

oderzo, Italy

seleziona, per azienda settore metalmeccanico in zona Oderzo, una figura di Coordinatore/Responsabile dellâ area service ed after sales.

- Coordinare il team di tecnici service (interni ed esterni) per interventi di installazione, collaudo, manutenzione e riparazione.

- Gestire le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti (ticket, telefonate, email), definendo priorità e tempistiche.

- Pianificare e monitorare gli interventi on-site e da remoto ottimizzando le risorse in funzione della disponibilità e delle competenze.

- Supportare il team nella diagnosi e risoluzione di problemi complessi su macchinari e software.

- Monitorare KPI di reparto: tempi di intervento, soddisfazione del cliente, ricambi, richieste ricorrenti

- Supportare la definizione delle politiche di garanzia, contratti di manutenzione e pacchetti di assistenza.

- Collaborare con lâ ufficio tecnico per la raccolta di feedback e il miglioramento continuo dei prodotti.

- Redigere report periodici per la Direzione in merito allâ andamento dellâ attività after sales

- Curare la formazione tecnica dei clienti e dei tecnici service.

- Partecipare attivamente alla risoluzione di problematiche critiche o reclami clienti.

- Assicurarsi il rispetto delle normative in ambito di sicurezza e qualitÃ.

Requisiti richiesti:

- Formazione in ambito tecnico

- Inglese livello B2

- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli simili nel settore dellâ automazione

- Conoscenza dei sistemi elettromeccanici, pneumatici, PLC, HMI.

- Buone competenze organizzative e gestionali.

- Familiarità con strumenti digitali per la gestione dei ticket e CRM post-vendita.

Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato. RAL indicativa 45.000 euro.