Coordinatore / Responsabile area service ed after sales

MAW; Oderzo; In loco; EUR 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione per il settore metalmeccanico sta cercando un Coordinatore/Responsabile dell’area service e after sales a Oderzo. Il candidato avrà la responsabilità di gestire un team di tecnici, le richieste di assistenza e monitorare i KPI. È richiesta una formazione tecnica e un'esperienza di almeno 5 anni nel settore dell’automazione. Offriamo un inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato con una RAL indicativa di 45.000 euro e benefici come mensa aziendale e welfare.

Servizi

Mensa aziendale

Welfare

Competenze

• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli simili nel settore dell’automazione.
• Conoscenza di sistemi pneumatici.
• Inglese livello B2.

Mansioni

• Coordinare il team di tecnici service per installazione e manutenzione.
• Gestire le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti.
• Monitorare KPI di reparto e report periodici.

Conoscenze

Coordinazione team

Gestione richieste assistenza

Problem solving tecnico

Competenze organizzative

Formazione

Formazione in ambito tecnico

Strumenti

Sistemi elettromeccanici

PLC

HMI

Descrizione del lavoro

Oderzo, Italy

MAW . Divisione Search & Selection, Polo di Oderzo

seleziona, per azienda settore metalmeccanico in zona Oderzo, una figura di Coordinatore/Responsabile dell’area service ed after sales.

La figura si occuperà di:

- Coordinare il team di tecnici service (interni ed esterni) per interventi di installazione, collaudo, manutenzione e riparazione.

- Gestire le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti (ticket, telefonate, email), definendo priorità e tempistiche.

- Pianificare e monitorare gli interventi on-site e da remoto ottimizzando le risorse in funzione della disponibilità e delle competenze.

- Supportare il team nella diagnosi e risoluzione di problemi complessi su macchinari e software.

- Monitorare KPI di reparto: tempi di intervento, soddisfazione del cliente, ricambi, richieste ricorrenti

- Supportare la definizione delle politiche di garanzia, contratti di manutenzione e pacchetti di assistenza.

- Collaborare con l’ufficio tecnico per la raccolta di feedback e il miglioramento continuo dei prodotti.

- Redigere report periodici per la Direzione in merito all’andamento dell’attività after sales

- Curare la formazione tecnica dei clienti e dei tecnici service.

- Partecipare attivamente alla risoluzione di problematiche critiche o reclami clienti.

- Assicurarsi il rispetto delle normative in ambito di sicurezza e qualità.

Requisiti richiesti:

- Formazione in ambito tecnico

- Inglese livello B2

- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli simili nel settore dell’automazione

- Conoscenza dei sistemi elettromeccanici, pneumatici, PLC, HMI.

- Ottime capacità di problem solving tecnico.

- Buone competenze organizzative e gestionali.

- Familiarità con strumenti digitali per la gestione dei ticket e CRM post-vendita.

Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato. RAL indicativa 45.000 euro.

Benefits: mensa aziendale, welfare.