coordinatore customer service, cat. prot. L.68/99

JR Italy; Bologna; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa produttrice di ingranaggi industriali ricerca un coordinatore del customer service estero. Il candidato ideale deve possedere doti di leadership, essere iscritto alle categorie protette L.68/99 e gestire con efficienza le interazioni con colleghe e clienti. Offriamo un lavoro full time in un ambiente stimolante con opportunità di crescita professionale.

Competenze

• Iscrizione alle categorie protette L.68/99 richiesta.
• Esperienza di coordinamento di team è un plus.
• Flessibilità e consapevolezza organizzativa necessarie.

Mansioni

• Gestire il team del customer service e le relazioni con i clienti.
• Monitorare le offerte e gestire ordini.
• Controllare le spedizioni e la reportistica delle vendite.

Conoscenze

Leadership

Conoscenza della lingua inglese

Capacità analitica

Orientamento al cliente

Attenzione all'ordine e alla qualità

Strumenti

Pacchetto Office

D365 (NAVISION)

Descrizione del lavoro

Randstad Italia

bologna, Italy

Mansione

Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette L.68/99.
Per azienda produttrice di ingranaggi industriali ricerchiamo un coordinatore del customer service estero, iscritto alle categorie protette L.68/99.

Responsabilità

La risorsa si interfaccia quotidianamente con tutte le funzioni aziendali collegate al suo operato: export manager, amministrazione, ufficio acquisti, ufficio tecnico, logistica in entrata e uscita, ufficio collaudo. Cerchiamo un candidato che dimostri di avere doti relazionali che gli permettano di interagire in maniera positiva e proattiva con i colleghi. La risorsa inserita contribuisce, tramite il suo supporto, allo sviluppo commerciale dell azienda interagendo, direttamente e quotidianamente con la clientela straniera.
La risorsa dovrà coordinare il team del servizio customer service per organizzare con produttività queste attività:
- inserimento e gestione offerte e ordini di materiale standard a catalogo: monitoraggio delle offerte inserite processazione ordini - chiusura residui - invio backlog ordini aperti
- inserimento e gestione offerte e ordini speciali a disegno: monitoraggio delle offerte inserite / processazione ordini / controllo conferme e consegne / monitoraggio residui
- Controllo delle spedizioni dalla partenza all arrivo del materiale al cliente;
Segnalazione delle non conformità di fornitura e gestione degli esiti - Controllo delle non conformità in sospeso e loro chiusura
- Gestione delle relazioni con i cliente mediante email e telefonate periodiche per verificare il grado di soddisfazione nonché monitorare la situazione del mercato e le azioni dei concorrenti
- Reportistica relativa alle vendite e analisi ordineCompetenze

Il candidato ideale che stiamo cercando - oltre ad essere iscritto alle categorie protette L.68/99 - deve avere queste skills:
- conoscenza della lingua inglese che sarà usata quotidianamente
- esperienza di coordinamento di team o spiccate dote di leadership
- conoscenze informatiche del pacchetto office e preferibilmente del gestionale D365 ( NAVISION)
- Attenzione all ordine e alla qualità
- Capacità analitica
- Consapevolezza organizzativa
- Flessibilità
- Orientamento al cliente
Lavoro full time dal lunedì al venerdì
Zona di lavoro: Valsamoggia (BO)

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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