COORDINATORE AREA SERVICE E AFTER SALES -

JR Italy; Venezia; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda operante nel settore della progettazione e produzione di macchinari e linee per il packaging cerca un Coordinatore Area Service e After Sales. Il professionista si occuperà di garantire l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente, coordinando le attività di assistenza tecnica e supporto post-vendita. Sono richiesti un diploma tecnico e almeno 5 anni di esperienza. Si offre contratto a tempo indeterminato con RAL approssimativa di 40K.

Competenze

• 5+ anni di esperienza in ruoli simili nel settore dell'automazione.
• Conoscenza dei sistemi elettromeccanici e pneumatici.
• Familiarità con strumenti digitali per la gestione dei ticket e CRM post-vendita.

Mansioni

• Coordinare il team di tecnici service per installazione e manutenzione.
• Gestire le richieste di assistenza tecnica dai clienti.
• Monitorare KPI di reparto e redigere report per la Direzione.

Conoscenze

Problem solving tecnico

Competenze organizzative e gestionali

Formazione

Diploma tecnico meccanico/meccatronico/elettrotecnico/automazione

Strumenti

Sistemi elettromeccanici

PLC

HMI

Descrizione del lavoro

Randstad Italia

venezia, Italy

Mansione
Randstad Technical Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito meccanico, ingegneristico e produttivo. ?Per importante realtàoperante nella progettazione e produzione di macchinari e linee per il mondo del packaging? siamo alla ricerca di un COORDINATORE AREA SERVICE E AFTER SALES ? Luogo di lavoro: zona di Cimadolmo Orario di lavoro: full time Si offre: contratto a tempo indeterminato, ral approssimativa 40K

Responsabilità

Il coordinatore si occuperà di garantire l efficienza operativa e la soddisfazione del cliente attraverso il coordinamento delle attività di assistenza tecnica, manutenzione, installazione esupporto post-vendita sia in Italia che all estero. Nello specifico si occuperà di:

• Coordinare il team di tecnici service (interni ed esterni) per interventi di installazione, collaudo,manutenzione e riparazione.
• Gestire le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti (ticket, telefonate, email), definendo priorità e tempistiche.
• Pianificare e monitorare gli interventi on-site e da remoto ottimizzando le risorse in funzione della disponibilità e delle competenze.
• Supportare il team nella diagnosi e risoluzione di problemi complessi su macchinari e software.
• Monitorare KPI di reparto: tempi di intervento, soddisfazione del cliente, ricambi, richiestericorrenti.
• Supportare la definizione delle politiche di garanzia, contratti di manutenzione e pacchetti diassistenza.
• Collaborare con l ufficio tecnico per la raccolta di feedback e il miglioramento continuo dei prodotti.
• Redigere report periodici per la Direzione in merito all andamento dell attività after sales.
• Curare la formazione tecnica dei clienti e dei tecnici service.
• Partecipare attivamente alla risoluzione di problematiche critiche o reclami clienti.

Competenze
Requisiti:

• Diploma tecnico meccanico/meccatronico/elettrotecnico/automazione
• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli simili nel settore dell automazione
• Conoscenza dei sistemi elettromeccanici,pneumatici, PLC, HMI.
• Ottime capacità di problem solving tecnico.
• Buone competenze organizzative e gestionali.
• Familiarità con strumenti digitali per la gestionedei ticket e CRM post-vendita.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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