Control Room Junior

Lottomatica; Roma; Ibrido; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Restaurant

Polizza Sanitaria Integrativa

Contratto a tempo indeterminato

Lavoro ibrido

Descrizione del lavoro

Lottomatica è alla ricerca di un profilo nel team di System/Application e Network Operations Center per il ruolo di Control Room Junior. La risorsa si occuperà di monitoraggio e gestione operativa di infrastrutture IT critiche, garantendo continuità dei servizi in ambiente enterprise e supporto di primo livello.

Si richiede conoscenza di base di Windows Server e Linux, esperienza con strumenti di monitoraggio e gestione ticket ITSM, nonché disponibilità a turni H24/7.

Competenze

• Conoscenza di base di Windows Server e Linux e gestione di ambienti enterprise.
• Esperienza di base nell’uso di strumenti di monitoraggio e gestione ticket ITSM.
• Capacità di analizzare log e individuare anomalie di primo livello.

Mansioni

• Monitoraggio 24x7 di infrastrutture IT, reti, sistemi e servizi applicativi.
• gestione degli allarmi, classificazione e assegnazione tramite ITSM.
• Troubleshooting di primo livello su Windows e Linux; verifica stato di server fisici/virtuali.
• Gestione operativa di VM Windows/Linux e riavvio servizi / controlli prestazionali.
• Apertura, aggiornamento e gestione ticket su Jira/ServiceNow; escalation a team specialistici.
• Monitoraggio disponibilità, performance e capacità dell’infrastruttura; supporto manutenzione e incidenti.
• Aggiornamento della documentazione operativa e delle procedure NOC; gestione comunicazioni interna.

Conoscenze

Monitoraggio H24

Gestione allarmi

Troubleshooting Windows/Linux

Server fisici/virtuali

ITSM tickets (Jira/ServiceNow)

Escalation

Monitoraggio performance/ciclaggi

Manutenzione/incident response

Documentazione NOC

Windows Server/Linux basics

Strumenti di monitoraggio base

Log analysis

Control Room/Service Desk ervaring

PRTG/Zabbix/Grafana/Graylog

Incident Management

Priorità e gestione crisi

Teamwork

Turni H24/7

Inglese (≥ scritto/parlato)

Strumenti

Jira

ServiceNow

PRTG

Zabbix

Grafana

Graylog

Descrizione del lavoro

Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei, in tutte le aree di attività: scommesse sportive, gioco online e macchine da intrattenimento.

Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità, attraverso tutti i canali, ponendo la responsabilità e la sostenibilità al centro del business.

Essere in Lottomatica è molto più che far parte di un'azienda: significa contribuire a un progetto imprenditoriale grande e responsabile.

Siamo alla ricerca di un profilo che entrerà a far parte del team di System/Application e Network Operations Center come Control Room Junior.

La risorsa sarà coinvolta nel monitoraggio e nella gestione operativa di infrastrutture IT critiche, garantendo la continuità dei servizi e fornendo supporto di primo livello in ambiente enterprise.

Principali Attività:

• Monitoraggio H24 di infrastrutture IT, apparati di rete, sistemi e servizi applicativi.
• Presa in carico, classificazione e gestione degli allarmi provenienti dai sistemi di monitoraggio.
• Esecuzione di attività di troubleshooting di primo livello su sistemi Windows e Linux.
• Verifica dello stato operativo di server fisici e virtuali.
• Esecuzione di attività operative standard su VM Windows/Linux, quali riavvio di servizi, verifica dei processi, controlli di connettività e verifiche prestazionali.
• Apertura, aggiornamento e gestione dei ticket tramite piattaforme ITSM, quali Jira, ServiceNow o equivalenti.
• Escalation verso i team specialistici secondo procedure operative definite.
• Monitoraggio della disponibilità, delle performance e della capacità dell'infrastruttura.
• Supporto durante le attività di manutenzione programmata e nella gestione degli incident.
• Aggiornamento della documentazione operativa e delle procedure NOC.
• Supporto nella gestione delle comunicazioni verso i gruppi coinvolti.
• Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows Server e Linux.
• Esperienza di base nell'utilizzo di strumenti di monitoraggio.
• Esperienza nella gestione di ticket tramite piattaforme ITSM.
• Capacità di analizzare log e identificare anomalie di primo livello.
• Gradita esperienza in contesti di Control Room o Service Desk.
• Gradita conoscenza di strumenti di monitoraggio quali PRTG, Zabbix, Grafana, Graylog o similari.
• Conoscenza delle principali logiche di Incident Management.
• Buone capacità di gestione delle priorità e di lavoro in situazioni critiche.
• Attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative.
• Disponibilità a lavorare su turni H24/7.
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Cosa troverai in Lottomatica:

• Opportunità di lavorare nella più grande azienda di scommesse e giochi in Italia e una delle più grandi al mondo.
• Un ambiente dinamico in cui migliorare le proprie competenze e acquisirne di nuove.
• La possibilità di lavorare in un contesto enterprise altamente tecnologico, contribuendo alla continuità e all'affidabilità dei servizi IT.
• Partecipazione a progetti di beneficenza, legalità e responsabilità attraverso la Fondazione Lottomatica.
• Un modello di DNA aziendale fondato su Inclusione, Valore della Diversità, Eccellenza e Collaborazione.
• Far parte dell'azienda numero uno al mondo nel settore per impegno ESG.
• Eccellenti opportunità di crescita.
• Contratto a tempo indeterminato e opportunità di lavoro ibrido.
• Formazione continua su hard e soft skills.
• Ticket Restaurant e Polizza Sanitaria Integrativa.
• Retribuzione annua lorda (26k)

Lottomatica attua una politica che garantisce pari opportunità e promuove diversità e inclusione, contro ogni forma di discriminazione. In Lottomatica crediamo che ogni persona sia unica e consideriamo la diversity come una fonte di arricchimento personale e organizzativo. Ci impegniamo ogni giorno affinché il nostro sia un ambiente aperto, sicuro e inclusivo, dove ogni persona possa essere pienamente se stessa indipendentemente da genere, religione, sesso, età, etnia, nazionalità, disabilità, stato civile o orientamento sessuale.