Contact Center Operator

Cisalpina Tours; Napoli; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel Business Travel, Cisalpina Tours, cerca un Contact Center Operator a Napoli per fornire assistenza ai clienti in viaggio, gestire problematiche e supportare le agenzie di viaggio. La posizione richiede un diploma di scuola secondaria, conoscenza della biglietteria e ottima padronanza della lingua inglese. Offriamo condizioni di lavoro secondo il CCNL Federturismo, benefici aziendali e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Scontistiche aziendali

Opportunità di crescita professionale

Competenze

• Diploma di scuola secondaria richiesto.
• Competenze nell'uso dei sistemi informativi e del computer.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi sabato e domenica.

Mansioni

• Servizio di assistenza ai clienti durante i viaggi.
• Supporto agli uffici booking per le agenzie di viaggio.
• Gestione delle emergenze per i clienti MSC.

Conoscenze

Conoscenza della biglietteria

Ottima conoscenza della lingua inglese

Competenze informatiche

Capacità comunicative

Formazione

Diploma di scuola secondaria

Strumenti

Amadeus

Travelport

Descrizione del lavoro

Cisalpina Tours SpA, società italiana di proprietà del Gruppo MSC Crociere e leader nel settore Business Travel (viaggi d’affari), è alla ricerca di personale da destinare alla mansione di Contact Center Operator - Napoli.

Responsabilità principali:

1. Servizio di assistenza ai clienti in viaggio per conto del Tour Operator Going Srl, gestendo eventuali problematiche durante il viaggio tramite l'interazione con i DMC locali.
2. Supporto agli uffici booking, assistendo le agenzie di viaggio nella fase di prenotazione.
3. Gestione delle emergenze per i clienti MSC Flight & Cruise e Stay & Cruise, includendo l'emissione di biglietti aerei, prenotazione di hotel e altri servizi turistici, sia pre che post crociera.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola secondaria
• Conoscenza della biglietteria (uno dei due CRS in uso, Amadeus / Travelport)
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà un plus
• Padronanza dei sistemi informativi e competenze nell’uso del computer
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi sabato e domenica
• Precisione, affidabilità, eccellenti capacità comunicative e di servizio al cliente

Offerte e condizioni:

• Assunzione ai sensi del CCNL Federturismo
• Accesso a scontistiche aziendali e benefit di gruppo
• Inserimento in un’azienda in forte espansione a livello internazionale
• Opportunità di crescita professionale

Sede di lavoro: Napoli