Contact Center Operator

Cisalpina Tours; Napoli; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Cisalpina Tours SpA, un leader nel settore Business Travel, è alla ricerca di un Contact Center Operator a Napoli. Il candidato si occuperà dell'assistenza ai clienti, supporto alle agenzie di viaggio e gestione delle problematiche. Si richiede diploma, ottima conoscenza dell'inglese e disponibilità a lavorare su turni.

Servizi

Accesso a scontistiche aziendali

Opportunità di crescita professionale

Competenze

• Diploma di scuola secondaria richiesto.
• Conoscenza di Amadeus o Travelport apprezzata.
• Disponibilità a lavorare su turni.

Mansioni

• Assistenza ai clienti in viaggio per il Tour Operator Going Srl.
• Supporto agli uffici booking per le agenzie di viaggio.
• Gestione problemi clienti MSC durante il viaggio.

Conoscenze

Conoscenza della biglietteria

Ottima conoscenza della lingua inglese

Competenze informatiche

Capacità comunicative

Formazione

Diploma di scuola secondaria

Descrizione del lavoro

Cisalpina Tours SpA, società italiana di proprietà del Gruppo MSC Crociere e leader nel settore Business Travel (viaggi d’affari), è alla ricerca di personale da destinare alla mansione di Contact Center Operator.

Responsabilità principali:

1. Assistenza ai clienti in viaggio per conto del Tour Operator Going Srl, gestendo eventuali problematiche durante il viaggio tramite interazione con i DMC locali.
2. Supporto agli uffici booking, assistendo le agenzie di viaggio nella fase di prenotazione.
3. Gestione delle problematiche dei clienti MSC Flight & Cruise e Stay & Cruise durante il viaggio (pre e post crociera), inclusa l'emissione di biglietti aerei e la prenotazione di hotel o altri servizi turistici.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola secondaria.
• Conoscenza della biglietteria (uno dei due CRS in uso, Amadeus / Travelport).
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà un plus.
• Padronanza dei sistemi informativi e competenza nell’uso del computer.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi sabato e domenica.
• Precisione, affidabilità, eccellenti capacità comunicative e di servizio al cliente.

Condizioni e benefits:

• Assunzione ai sensi del CCNL Federtusimo.
• Accesso a scontistiche aziendali e benefit di gruppo.
• Inserimento in un’azienda in forte espansione a livello internazionale.
• Opportunità di crescita professionale.

Sede di lavoro: Napoli

Oggetto: "Contact Center Operator - Napoli"