CONTACT CENTER

TK Elevator; Toscana; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribuzione competitiva

Formazione continua

Equilibrio vita-lavoro

Ambiente di lavoro inclusivo

Job summary

TK Elevator cerca un Addetto/a al Contact Center per gestire comunicazioni inbound e outbound, fornire informazioni su prodotti e servizi e supportare l’attività commerciale locale. Collaborerai con i team Marketing e Vendite per qualificare lead e fissare appuntamenti.

La posizione richiede esperienza in ruoli simili, ottime doti comunicative e orientamento al cliente. Orario flessibile e lavoro sul territorio della Toscana completano il profilo, con un ambiente di lavoro dinamico e orientato

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli simili (Contact Center, Customer Service o Telemarketing).
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Buone competenze informatiche (Office, CRM, software di call center).
• Capacità di lavorare in team e per obiettivi.
• Flessibilità e gestione di più attività contemporaneamente.
• Buone capacità di linguaggio e gestione delle obiezioni.
• Flessibilità di orario.

Responsibilities

• Gestione chiamate in entrata e in uscita per fornire informazioni base.
• Organizzazione appuntamenti per la rete vendita sul territorio.
• Gestione e smistamento delle richieste di contatto con risposte rapide e precise.
• Collaborazione con Marketing e Vendite per qualifica lead e appuntamenti.
• Gestione rapporti con i rivenditori: report e gestione dei pagamenti.
• Mantenimento alto livello di servizio al cliente e fidelizzazione.

Skills

Comunicazione efficace

Focalizzazione sul cliente

Lavoro di squadra

Problem solving

Gestione obiezioni

Flessibilità oraria

Tools

Office Suite

CRM

Software di call center

Job description

L’Addetto/a al Contact Center rappresenta il primo punto di contatto tra l’azienda e i potenziali clienti. La figura si occupa della gestione delle comunicazioni inbound e outbound, fornendo informazioni sui prodotti e servizi, supportando le attività commerciali e contribuendo alla gestione della relazione con i rivenditori. Pianificazione attività dei venditori

Responsabilità principali

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fornire informazioni di base sui prodotti e servizi offerti.
• Organizzazione degli appuntamenti per la rete vendita, al fine di supportare e facilitare l’attività commerciale sul territorio.
• Gestione e smistamento delle richieste di contatto, garantendo risposte rapide, precise e complete.
• Collaborazione con i team Marketing e Vendite per la qualifica dei lead e la gestione degli appuntamenti.
• Gestione dei rapporti con i rivenditori: inclusi report, resoconti periodici e gestione dei pagamenti.
• Mantenimento di un elevato livello di servizio al cliente, contribuendo alla customer satisfaction e alla fidelizzazione.

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli simili (Contact Center, Customer Service o Telemarketing).
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Buone competenze informatiche (pacchetto Office, CRM, software di call center).
• Capacità di lavorare in team e per obiettivi.
• Flessibilità, precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
• Buone capacità di linguaggio e di gestione delle obiezioni
• Flessibilità di orario.

What Makes Us Special

• Competitive Compensation: Attractive base salary, performance-based incentives, and paid time off.
• Continuous Development: Ongoing training, development programs, and strong onboarding support.
• Work-life balance: Flexible schedules and supportive policies to help you stay balanced.
• A culture that moves people: We value open communication, mutual respect, and a workplace where everyone feels welcome, supported, and empowered.
• Empowered Work Environment: Flat hierarchies, approachable leadership, and the freedom to innovate and make an impact from day one.

Diversity & Inclusion Statement:

At TKE, diversity drives innovation. We encourage applicants of all backgrounds, identities, and experiences to join us.

TKE – Move Beyond.

Who We Are

TK Elevator (TKE) is a world-leading innovator in vertical transportation and urban mobility. From engineering and installation to maintenance and digital transformation, we support all mobility systems, elevators, escalators, walkways, stairlifts and boarding bridges on any platform, at any time. With digital platforms like AGILE and the IoT platform MAX, we enable smarter, safer urban movement. With more that 50,000 employees, and 1,000+ global support centers, we are moved by what moves people. At TKE Home Solutions Business Unit, we specialize in engineering smart, safe stair and platform lifts tailored for residential and care environments. From start to finish, we ensure seamless, dignified mobility solutions that improve everyday quality of life.