Contabile Per Customer Success

Sibill; Milano; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore contabile cerca un Customer Success Specialist tecnico con esperienza in studi contabili. Il candidato avrà un ruolo chiave nell'onboarding dei clienti e nella gestione delle relazioni, contribuendo al miglioramento del prodotto. Se possiedi almeno 2 anni di esperienza in questo campo, unisciti a noi per aiutare le PMI italiane a sbloccare la loro produttività.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in studi contabili o commercialisti.
• Competenze in finance o controlling.

Mansioni

• Guidare i nuovi clienti nel processo di onboarding e configurazione della piattaforma.
• Fornire supporto tecnico di primo livello.
• Costruire e mantenere relazioni forti e durature con i clienti.

Conoscenze

Esperienza in studi contabili

Supporto tecnico

Relazioni con i clienti

Descrizione del lavoro

Overview

Sibill è il sistema operativo contabile e finanziario per le piccole e medie imprese (PMI) e i commercialisti. L'Italia è il più grande paese dell'UE per numero di PMI. Le PMI italiane impiegano il 75% della forza lavoro e generano due terzi del PIL nazionale. Vogliamo sbloccare la produttività delle PMI italiane e dei professionisti che le supportano. Sibill resta una piattaforma che integra fatturazione, pagamenti, tesoreria e contabilità in un'unica soluzione moderna, per restituire tempo agli imprenditori.

Investitori internazionali di venture capital credono nella nostra missione e hanno investito per renderla realtà.

Siamo un'azienda guidata dal prodotto, con un approccio pragmatico per risolvere problemi reali. Abbiamo già migliaia di imprenditori tra i nostri clienti. Vogliamo arrivare a milioni – questo è solo l'inizio.

Il Ruolo

Stiamo cercando un Customer Success Specialist tecnico, con una solida esperienza in ambito contabile, per aiutare gli studi commerciali clienti a ottenere il massimo da Sibill.

Avrai un ruolo chiave nell'onboarding dei nuovi clienti, nel supporto su questioni tecniche e nel fare da ponte tra il nostro team prodotto, tech e commerciale. Non si tratta di un ruolo di supporto tradizionale: avrai la responsabilità dell'intero percorso cliente e contribuirai attivamente al miglioramento del prodotto e dei processi.

Responsibilities

• Guidare i nuovi clienti nel processo di onboarding e configurazione della piattaforma, incluse le impostazioni contabili / finanziarie
• Fornire supporto tecnico di primo livello e risolvere eventuali problemi
• Costruire e mantenere relazioni forti e durature con i clienti
• Raccogliere e condividere feedback dei clienti con i team prodotto e tech
• Aiutare a progettare processi scalabili di Customer Success man mano che il team cresce
• Agire come partner di fiducia per i clienti, garantendo un'esperienza fluida e di valore

Sei la persona giusta se...

• Hai almeno 2 anni di esperienza in studi contabili / commercialisti, finance o controlling.