Consulenti Customer Care Inbound - Settore Energetico

Aretè & Cocchi Technology; Roma; In loco; EUR 24.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Orario di lavoro flessibile

Ambiente di lavoro stimolante eInterno

Descrizione del lavoro

Assist Digital cerca Consulenti Customer Care inbound per il Settore Energetico presso la sede di Roma, Via Achille Campanile, 85 zona Eur Laurentina. Il candidato ideale possiede ottime capacità di comunicazione, spirito di squadra e interesse per il mondo energetico, con propensione al supporto al cliente e alle attività amministrative.

Si offre ambiente di lavoro stimolante e internazionale, orario flessibile e opportunità di crescita professionale nel contesto energetico.

Competenze

• Buone capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo.
• Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente.
• Interesse e curiosità nel settore energetico e nella gestione delle utenze.

Mansioni

• Assolvere al ruolo di consulente inbound per il settore energetico, gestendo richieste e informazioni dei clienti.
• Fornire spiegazioni su tariffe, attivazioni, cessazioni e fatturazione; interfacciarsi con il back office e i tecnici.
• Gestire attivazioni, cessazioni e modifiche impianti in collaborazione con i team interni.
• Gestire pratiche back office (rateizzazioni, revoche domiciliazioni, pagamenti) e segnalare anomalie di recapito fattura.
• Contattare i clienti per segnalazioni o aggiornamenti relativi a utenze e servizi.
• Mantenere un ambiente di lavoro stimolante, internazionale e orientato alla crescita professionale.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Lavoro di squadra

Interesse per settore energetico

Descrizione del lavoro

Consulenti Customer Care Inbound - Settore Energetico

per la nostra sede di Roma (Via Achille Campanile, 85 - zona Eur Laurentina)

Siamo una società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, DatI e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell’innovazione digitale. Attraverso l’orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le performance aziendali, incrementare la redditività e aumentare la soddisfazione del cliente. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e collaborativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi d’ eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo.

Sulla nostra sede di Roma (Via Achille Campanile, 85 zona Eur Laurentina) stiamo cercando:

Consulenti Customer Care Inbound - Settore Energetico

Chi sei?

• Hai un’ottima dialettica e buone capacità di comunicazione
• Hai ottime capacità relazionali che ti portano ad eccellere nel lavoro di squadra e sei sempre pronto a supportare un collega
• Hai un forte interesse per il mondo energetico
• Hai la capacità di gestire un cliente
• Hai una personalità dinamica/solare e fortemente proattiva
• Hai buone capacità analitiche e di problem solving
• Hai una forte motivazione e ambizione

E’ considerato un plus

• Conoscere il settore energetico ed il mercato libero
• Lavorerai in Team per raggiungere degli obiettivi comuni
• Interagirai con il cliente per fornire informazioni su tariffe in vigore, su attivazione e cessazione utenze, informazioni legate alle attività di fatturazione
• Gestirai la procedura di attivazione (gestione appuntamenti con tecnici per attivazioni, cessazioni e modifiche impianti)
• Gestirai volture, rettifica fatture, inserimento letture, attivazioni per le domiciliazioni bancarie
• Interagirai con il cliente per le pratiche in back office (rateizzazioni, revoche domiciliazioni, registrazione pagamenti effettuati)
• Contatterai i clienti per segnalazioni anomalie recapito fattura
• Gestirai il servizio SMS (back office e Contatto clienti per fatture scadute)
• Un percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità
• Orario di lavoro flessibile
• Ambiente di lavoro stimolante ed internazionale con team eterogenei e possibilità di ampliare le tue conoscenze

Assist Digital nel 2021 ha ottenuto la certificazione come Great Place to Work in Italia.

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