Consulenti Customer Care INBOUND settore ENERGETICO

Assist Digital; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una leading company nel settore energetico cerca Consulenti Customer Care INBOUND a Roma. I candidati ideali devono possedere ottime capacità comunicative e relazionali, interesse per il settore energetico, e la capacità di gestire le esigenze dei clienti in un ambiente lavorativo stimolante ed internazionale.

Servizi

Orario di lavoro flessibile

Ambiente di lavoro stimolante

Percorso di crescita professionale

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione e relazionali.
• Capacità di gestione del cliente e problem solving.
• Interesse nel settore energetico è considerato un plus.

Mansioni

• Interagire con i clienti per fornire informazioni su tariffe e attivazioni.
• Gestire procedure di attivazione e pratiche in back office.
• Contattare i clienti per segnalazioni e anomalie.

Conoscenze

Capacità di comunicazione

Capacità relazionali

Gestione cliente

Problem solving

Dinamismo

Interesse per il settore energetico

Descrizione del lavoro

Consulenti Customer Care INBOUND settore ENERGETICO, Rome

Rome, Italy

• Hai un’ottima dialettica e buone capacità di comunicazione
• Hai ottime capacità relazionali che ti portano ad eccellere nel lavoro di squadra e sei sempre pronto a supportare un collega
• Hai un forte interesse per il mondo energetico
• Hai la capacità di gestire un cliente
• Hai una personalità dinamica/solare e fortemente proattiva
• Hai buone capacità analitiche e di problem solving
• Hai una forte motivazione e ambizione

E’ considerato un plus

• Conoscere il settore energetico ed il mercato libero
• Lavorerai in Team per raggiungere degli obiettivi comuni
• Interagirai con il cliente per fornire informazioni su tariffe in vigore, su attivazione e cessazione utenze, informazioni legate alle attività di fatturazione
• Gestirai la procedura di attivazione (gestione appuntamenti con tecnici per attivazioni, cessazioni e modifiche impianti)
• Gestirai volture, rettifica fatture, inserimento letture, attivazioni per le domiciliazioni bancarie
• Interagirai con il cliente per le pratiche in back office (rateizzazioni, revoche domiciliazioni, registrazione pagamenti effettuati)
• Contatterai i clienti per segnalazioni anomalie recapito fattura
• Gestirai il servizio SMS (back office e Contatto clienti per fatture scadute)
• Un percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità
• Orario di lavoro flessibile
• Ambiente di lavoro stimolante ed internazionale con team eterogenei e possibilità di ampliare le tue conoscenze