Consulente Service BMW Motorrad

Rivoltella Group - Concessionaria BMW, BMW Motorrad e Partner MINI; Bergamo; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Rivoltella Group - Concessionaria BMW, BMW Motorrad e Partner MINI a Bergamo cerca una figura di collegamento tra clienti e officina: accoglienza, ascolto delle esigenze, e presentazione dei lavori eseguiti. Sarai la persona chiave tra clienti e officina, interfacciandoti con il Responsabile Aftersales.

Sarai responsabile dell'accettazione, dei collaudi dinamici, della consulenza su abbigliamento e accessori e del coordinamento del team Aftersales per garantire un servizio impeccabile e una

Competenze

• Background tecnico o commerciale.
• Conoscenza base delle tecniche di vendita.
• Ottime capacità relazionali.
• Patente di tipo A.

Mansioni

• Accettazione motocicletta insieme al Cliente e collaudo dinamico in presenza del Cliente.
• Supportare il raggiungimento degli obiettivi di ricambi, accessori e abbigliamento del reparto Aftersales.
• Consulenza tecnica su abbigliamento e accessori.
• Gestire i Clienti con professionalità, cortesia e propensione commerciale.
• Conoscere e condividere campagne centralizzate da BMW Motorrad per incentivare i clienti.
• Supervisionare e coordinare il Team di lavoro per pre-accettazione, accettazione, riconsegna e fatturazione.
• Ideare e pianificare campagne interne dedicate ai clienti.
• Monitorare KPI di Efficienza, produttività e redditività.
• Relazionarsi con il Responsabile Aftersales.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Attitudine commerciale

Lavoro di squadra

Conoscenza base vendita

Strumenti

Excel

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

La passione e l’entusiasmo per il nostro team e per i marchi di fama mondiale del gruppo, l'orgoglio collettivo per la qualità del nostro design, la tecnologia e l’ingegneria sono le componenti che caratterizzano il nostro lavoro.

Per noi La soddisfazione primaria è rendere memorabile ogni interazione con il cliente ed affrontare le sfide innovative che il futuro ci porta. Se stai cercando un percorso di carriera affascinante e sfidante, a contatto con/uno dei Il marchio più innovativi del settore automobilistico e motociclistico, questa è la tua occasione.

Sarai la figura chiave di collegamento tra i clienti e l’officina, confrontandoti con il Responsabile Aftersales.

Partendo dall'accoglienza dei clienti, garantirai loro un’ottima esperienza del servizio richiesto;dall'accettazione e comprensione dei bisogni/necessità di riparazione alla prenotazione del lavoro e alla presentazione a lavoro ultimato. Collaborando con i nostri tecnici suggerirai ulteriori prodotti e servizi al cliente.

Le tue responsabilità includono

• completare le procedure di accettazione della motocicletta insieme al Cliente;
• svolgere un collaudo dinamico in accettazione in presenza del Cliente;
• supportare il raggiungimento degli obiettivi dei ricambi, degli accessori e dell’abbigliamento del reparto Aftersales;
• consulenza tecnica su abbigliamento e accessori;
• gestire i Clienti con professionalità, cortesia e propensione commerciale;
• Conoscere e condividere campagne centralizzate da BMW Motorrad, utili ad incentivare i clienti;
• supervisionare e coordinare il proprio Team di lavoro, al fine di garantire il corretto svolgimento delle attività di pre-accettazione, accettazione, riconsegna e fatturazione;
• ideare e pianificare insieme al Responsabile Aftersales, campagne interne dedicate ai clienti;
• monitorare KPI di Efficienza, produttività e redditività;
• relazionarsi e condividere il quotidiano con il Responsabile Aftersales.

Il tuo profilo ha queste caratteristiche

• background tecnico o commerciale;
• forte orientamento al Cliente;
• passione per il brand;
• attitudine commerciale e conoscenza tecnica dei prodotti;
• ottime capacità relazionali;
• conoscenza base delle tecniche di vendita;
• eccellenti doti di organizzazione del lavoro;
• forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi;
• capacità di lavorare in Team;
• passione per le moto e tutto ciò che è legato alle due ruote;
• Ottime capacità informatiche e conoscenza del pacchetto office, in particolare excel;
• Patente di tipo A.

CHI DIVENTERAI

Ambasciatore di un Brand Premium lavorando insieme ad una squadra di professionisti che condividono gli stessi valori e la voglia di soddisfare e superare le aspettative dei loro Clienti ogni giorno.

Offerta

Inquadramento e retribuzione saranno commisurati a seconda dell’esperienza del candidato.