Consulente Service BMW

Randstad NV; Parma; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Autotorino ricerca un Consulente Servizio per offrire un'esperienza cliente di alto livello nelle sedi BMW. Il ruolo richiede abilità organizzative, problem solving e passione per l'automotive.

Intraprendi un percorso di crescita all'interno di un team di professionisti, con formazione mirata e opportunità di sviluppo professionale, in un ambiente dinamico orientato al cliente.

Qualifications

• Diploma tecnico/commerciale.
• Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo.
• Ottime capacità organizzative e problem solving.
• Buona conoscenza di MS Office e strumenti informatici principali.
• Forte orientamento agli obiettivi e al lavoro di squadra.
• Conoscenza dei prodotti e dei servizi BMW.

Responsibilities

• Garantire un’ottima esperienza del servizio richiesto, curando in prima persona l'accoglienza dei clienti.
• Gestire l'accettazione e comprendere a fondo i bisogni e le necessità di riparazione.
• Seguire l'intero processo, dalla prenotazione dell'intervento alla presentazione della vettura a lavoro ultimato.
• Organizzare test drive per i nostri tecnici e collaborare attivamente con loro.
• Suggerire ulteriori prodotti e servizi al cliente per arricchire la sua esperienza.
• Raccogliere le esigenze dei Clienti e pianificare gli appuntamenti in assistenza.
• Organizzare l’agenda degli interventi in officina.
• Offrire consulenza ai Clienti in merito alle possibili soluzioni di intervento e servizi di assistenza aggiuntivi.
• Effettuare eventuali test-drive di diagnosi.

Education

Diploma tecnico/commerciale

Tools

MS Office

Job description

CONSULENTE SERVICE

Credi di avere le capacità per offrire un tipo di servizio eccezionale che contraddistingue il marchio BMW? Benvenuto nella Rete di Organizzati BMW.

ENTRA A FAR PARTE DEL MONDO BMW

La passione per i nostri prodotti, l'orgoglio per la qualità del nostro design e l’eccellenza dell’ingegneria sono i motori del nostro lavoro. La nostra soddisfazione primaria è rendere memorabile ogni interazione con il cliente e vincere le sfide innovative del futuro. Se cerchi un percorso di carriera sfidante a contatto con uno dei marchi più esclusivi del settore automobilistico, questa è la tua occasione.

DAI FORMA AL FUTURO DELLA RETE BMW

Il mercato dell’automotive sta cambiando così come i nostri clienti. Questo è il motivo per cui il nostro obiettivo è quello di mostrare loro un’esperienza di assistenza innovativa e futuristica per essere sempre un passo avanti rispetto ai competitors. I nostri showroom e i nostri reparti Service presentano tecnologie di ultima generazione, così come le nostre vetture. La sfida è quella di ispirare il nostro team ad accogliere le richieste dei clienti, permettendo loro di vivere le migliori esperienze post-vendita.

COSA FARAI

• garantire un’ottima esperienza del servizio richiesto, curando in prima persona l'accoglienza dei clienti;

• gestire l'accettazione e comprendere a fondo i bisogni e le necessità di riparazione;

• seguire l'intero processo, dalla prenotazione dell'intervento alla presentazione della vettura a lavoro ultimato;

• organizzare test drive per i nostri tecnici e collaborare attivamente con loro;

• suggerire ulteriori prodotti e servizi al cliente per arricchire la sua esperienza;

• raccogliere le esigenze dei Clienti e pianificare gli appuntamenti in assistenza nell’ottica di garantire la massima soddisfazione del Cliente;

• organizzare l’agenda degli interventi in officina;

• offrire consulenza ai Clienti in merito alle possibili soluzioni di intervento e servizi di assistenza aggiuntivi;

• effettuare eventuali test-drive di diagnosi.

CHI SEI

Il profilo ideale possiede queste caratteristiche:

• Diploma tecnico/commerciale;

• Comprovata esperienza nel ruolo di almeno 1 anno e grande passione per il settore automobilistico;

• Spiccate capacità organizzative e di problem solving;

• Forte orientamento e motivazione al lavoro per obiettivi;

• Buona conoscenza di MS Office e dei principali strumenti informatici;

• Forte spirito di squadra;

• Forte conoscenza dei prodotti e dei servizi BMW;

• Capacità di affrontare e gestire rapidamente e con precisione i processi operativi;

• Spiccate doti comunicative e relazionali per mantenere altissimi i livelli di soddisfazione del cliente;

• Tenacia e impegno per realizzare il proprio potenziale (BMW fornirà la formazione per andare il più lontano possibile).

CHI DIVENTERAI

Diventerai ambasciatore di un Brand Premium, lavorando insieme a una squadra di professionisti che condividono la voglia di superare sempre le aspettative dei Clienti. Riceverai una formazione qualificata e piani di sviluppo di carriera garantiti, in linea con i tuoi obiettivi e le tue aspirazioni.

CHI SIAMO

Autotorino, nata in Valtellina nel 1965, è il primo dealer automotive nazionale ed unico italiano tra i principali 25 della ICDP 2025 European Biggest Dealer Guide. Nel 2025 abbiamo venduto oltre 83.000 vetture e fatturato 2,85 miliardi di euro. Con 74 sedi e 3.400 collaboratori operiamo attraverso una rete di showroom ufficiali su 24 province in 6 regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Veneto e Lazio. Siamo una realtà radicata nei territori e nelle comunità in cui operiamo, che ha assunto una prospettiva internazionale operando anche in Polonia, con una sede a Varsavia. In sessant'anni di attività manteniamo ed evolviamo una visione vocata a vicinanza, impegno e serietà, alla qualità e all’innovazione di modelli organizzativi e servizi, sostenuta da investimenti in formazione, ricerca e sviluppo.

Offerta: contratto a Tempo Determinato. RAL 22.000 € - 28.000 €.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.