Consulente applicativo Helpdesk Presenze

LHH; Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda in outsourcing di servizi HR cerca un Consulente applicativo Helpdesk Presenze a Milano. Il candidato ideale ha 2 anni di esperienza nella gestione dell'assistenza applicativa e buona conoscenza di Excel. Lavorerà in modalità ibrida, con 3 giorni di smart working e 2 giorni in ufficio. Opportunità di crescita professionale e formazione sono garantite.

Competenze

• 2 anni di esperienza nella gestione dell’assistenza applicativa.
• Interesse ad apprendere le tecniche di start up per una crescita nel ruolo.
• Buona capacità di relazione con il Cliente.

Mansioni

• Gestire autonomamente i ticket di assistenza.
• Gestire lo start up paghe collaborando con il team di progetto.
• Collaborare con il team di assistenza per testare nuovi sviluppi software.

Conoscenze

Gestione assistenza applicativa

Capacità di analisi

Buona conoscenza di Excel

Dinamismo e flessibilità

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Consulente applicativo Helpdesk Presenze, Milan

Milan, Italy

Ti piacerebbe far parte di un’azienda che sa coltivare il tuo potenziale, che investe sulla tua formazione e che ti permette la massima flessibilità di organizzazione, dandoti la possibilità di lavorare sia da casa che dall’ufficio? Se hai talento e motivazione, se la qualità del servizio è una tua priorità, noi abbiamo l'opportunità giusta per te!

CHI SIAMO?

F2A: Con circa 1200 dipendenti, 2500 clienti attivi e un giro d'affari di oltre 60ml di euro, siamo leader in Italia nel panorama dell'outsourcing di servizi integrati alle aziende nell'ambito Human Resources e Finance & Administration.

Responsibilities

Stiamo cercando una figura da inserire quale Consulente applicativo Helpdesk Presenze presso le nostre sedi di Milano, Torino, Genova per la gestione degli start up su soluzioni applicative della Suite My Area.

La figura verrà inserita nel team dedicato alla soluzione applicativa PRESENZE della BU Start Up e Progetti e si occuperà di gestire, dopo un periodo di affiancamento iniziale a Consulenti applicativi Helpdesk Senior, le attività di assistenza applicativa e, al bisogno, attività di avviamento di nuovi clienti, dalla fase di analisi fino al rilascio in produzione, e la gestione delle evolutive progettuali per i clienti in portafoglio.

Nello specifico, la persona si occuperà delle seguenti attività:

• Gestire in autonomia la gestione dei ticket di assistenza, mediante utilizzo di un sistema di trouble ticketing
• Gestire in autonomia lo start up paghe dei nuovi, collaborando con il team di progetto, dall’analisi per la raccolta dei requisiti, alla parametrizzazione dell’impianto applicativo, al supporto nella fase di test e formazione, al caricamento degli archivi anagrafici fino al rilascio in produzione;
• Gestire in autonomia progetti evolutivi per i Clienti in portafoglio collaborando con il team di progetto
• Collaborare con il team di assistenza nell’attività di test relativamente a nuovi sviluppi software
• Eseguire attività di test relativamente a nuovi sviluppi sw
• Tenersi allineato sugli aggiornamenti del Software e sulla normativa vigente

Your Profile

• 2 anni di esperienza nella gestione dell’assistenza applicativa;
• ha interesse ad apprendere le tecniche di start up per una crescita nel ruolo;
• ha una buona capacità di analisi e di relazione con il Cliente;
• conosce i principali CCNL;
• ha buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare buona conoscenza di Excel
• ha dinamismo, flessibilità, desiderio di crescita ed aggiornamenti professionali costanti;
• predilige il lavoro in team
• costituisce titolo preferenziale Buona conoscenza della lingua inglese.

Sede: Milano, Torino e Genova

Modalità: Ibrida flessibile (3 giorni di smart working a settimana e 2 giorni di presenza a settimana)