Consulente Applicativo ERP

Wolters Kluwer Italia S.r.l.; Torino; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Wolters Kluwer Italia cerca un Consulente Applicativo per la divisione Tax & Accounting. Il ruolo prevede l'analisi delle esigenze dei clienti, la gestione delle attività di prevendita e la formazione sui moduli applicativi, in un contesto multinazionale dinamico e innovativo.

Servizi

Formazione continua

Modalità ibrida di lavoro

Orario flessibile

Buoni pasto

Programmi di well-being

Competenze

• Buona conoscenza della metodologia di analisi funzionale e di processo.
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Ottima conoscenza degli applicativi ERP e del pacchetto Office.

Mansioni

• Gestire le attività di prevendita e formazione sui moduli del prodotto.
• Raccogliere e analizzare informazioni sulle esigenze del cliente.
• Definire piani di progetto e monitorare l'avanzamento lavori.

Conoscenze

Analisi funzionale

Analisi dei dati

Teamworking

Comunicazione

Orientamento ai risultati

Gestione del cambiamento

Problemi di networking

Strumenti

PowerBI

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Wolters Kluwer Italia, player di riferimento nello sviluppo di applicativi software per professionisti e aziende, ricerca per la funzione CONSULTING della divisione Tax & Accounting, un profilo di Consulente Applicativo.

Il consulente applicativo si occupa di comprendere e analizzare le esigenze dei clienti rispetto alla fattibilità di processo in termini applicativi con l'obiettivo di proporre soluzioni di valore che supportino i loro obiettivi di business.

E' il principale punto di contatto tra il Cliente, il Product Management e la funzione Sales. Si occupa inoltre di gestire, in sinergia con la funzione Sales, le attività di prevendita e la formazione specifica sui diversi moduli del prodotto applicativo.

Responsabilità

• Studiare il contesto generale del Cliente (attività, dimensioni, prodotti installati, target business) per svolgere la dimostrazione del software applicativo.
• Raccogliere e analizzare in maniera approfondita tutte le informazioni relative ai processi, le nuove esigenze di business e le opportunità future del Cliente, traducendole in soluzioni WK.
• Sintetizzare/Relazionare tutti gli elementi chiave del processo emersi dall'incontro con il cliente per supportare la funzione sales nella finalizzazione della vendita commerciale.
• Definire il piano di progetto, che include il programma di formazione relativo ai moduli installati presso il cliente, il monitoraggio dell’avanzamento lavori, i deliverable e la relativa erogazione delle giornate.
• Gestire eventuali terze parti coinvolte nel progetto, assicurando lo svolgimento delle loro attività nei tempi e nei modi previsti.
• Monitorare, nel rispetto delle scadenze di progetto, il livello di soddisfazione del cliente rispetto alla qualità dell'installazione del prodotto, usabilità e il livello di adozione di tutti i moduli acquistati.
• Promuovere attività di up-selling in sinergia con la funzione sales.
• Promuovere la creazione di un networking di valore tra i clienti, con l'obiettivo di supportare le partnership e le sinergie in termini di business.
• Realizzare contenuti digitali per alimentare piattaforme di self-training, partecipare come speaker a webinar formativi.
• Buona conoscenza della metodologia di analisi funzionale e di processo.
• Buona conoscenza dell’analisi dei dati attraverso i principali strumenti informatici (PowerBI, etc.).
• Ottima conoscenza degli applicativi ERP (contabilità, documenti, produzione, logistica).
• Buona conoscenza della metodologia di Project Management.
• Ottime capacità di analisi e di sintesi.
• Ottime capacità di teamworking e di comunicazione, sia verbale che scritta.
• Ottime capacità di orientamento ai risultati.
• Buona sensibilità verso il mercato esterno e capacità di gestire il cambiamento verso l’innovazione tecnologica.
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, PowerPoint, Word).
• Buona conoscenza della modalità Waterfall.

In un contesto multinazionale in forte espansione, offriamo:

• People Care: cura e attenzione verso l’ambiente di lavoro, le persone e la loro crescita professionale.
• Formazione continua: accesso a piattaforme di formazione tecnologica, percorsi #GROW, communities di knowledge sharing, percorsi personalizzati.
• Progetti internazionali e interfunzionali: opportunità di partecipare a progetti globali.
• Metodologia di lavoro: modalità Agile in un ambiente collaborativo, informale e aperto.
• Benefit: modalità ibrida di lavoro, orario flessibile, buoni pasto, programmi di well-being, piattaforma Welfare.