Consulente Applicativo ERP

Wolters Kluwer Italia, player di riferimento nello sviluppo di applicativi software per professionisti e aziende, ricerca per la funzione CONSULTING della divisione Tax & Accounting, un profilo di Consulente Applicativo.

Il consulente applicativo si occupa di comprendere e analizzare le esigenze dei clienti rispetto alla fattibilità di processo in termini applicativi con l'obiettivo di proporre soluzioni di valore che supportino i loro obiettivi di business.

E' il principale punto di contatto tra il Cliente, il Product Management e la funzione Sales. Si occupa inoltre di gestire, in sinergia con la funzione Sales, le attività di prevendita e la formazione specifica sui diversi moduli del prodotto applicativo.

Responsabilità

• Studiare il contesto generale del Cliente (attività, dimensioni, prodotti installati, target business) per svolgere la dimostrazione del software applicativo.
• Raccogliere e analizzare in maniera approfondita tutte le informazioni relative ai processi, le nuove esigenze di business e le opportunità future del Cliente, traducendole in soluzioni WK.
• Sintetizzare/Relazionare tutti gli elementi chiave del processo emersi dall'incontro con il cliente per supportare la funzione sales nella finalizzazione della vendita commerciale.
• Definire il piano di progetto, che include il programma di formazione relativo ai moduli installati presso il cliente, il monitoraggio dell’avanzamento lavori, i deliverable e la relativa erogazione delle giornate.
• Gestire eventuali terze parti coinvolte nel progetto, assicurando lo svolgimento delle loro attività nei tempi e nei modi previsti.
• Monitorare, nel rispetto delle scadenze di progetto, il livello di soddisfazione del cliente rispetto alla qualità dell'installazione del prodotto, usabilità e il livello di adozione di tutti i moduli acquistati.
• Promuovere attività di up-selling in sinergia con la funzione sales.
• Promuovere la creazione di un networking di valore tra i clienti, con l'obiettivo di supportare le partnership e le sinergie in termini di business.
• Realizzare contenuti digitali per alimentare piattaforme di self-training e partecipare come speaker a webinar formativi.

Requisiti principali

• Buona conoscenza della metodologia di analisi funzionale e di processo.
• Buona conoscenza dell’analisi dei dati attraverso i principali strumenti informatici (PowerBI, etc.).
• Ottima conoscenza degli applicativi ERP (contabilità, documenti, produzione, logistica).
• Buona conoscenza della metodologia di Project Management.
• Ottime capacità di analisi e di sintesi.
• Ottime capacità di teamworking e di comunicazione, sia verbale che scritta.
• Ottime capacità di orientamento ai risultati.
• Buona sensibilità verso il mercato esterno e capacità di gestire il cambiamento verso l’innovazione tecnologica.
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, PowerPoint, Word).

Requisiti graditi

• Buona conoscenza della modalità Waterfall.

Cosa Offriamo

Lavoriamo in un contesto multinazionale in forte espansione e mettiamo a disposizione dei nostri team:

• People Care: cura e attenzione verso l’ambiente di lavoro, le persone e la loro crescita individuale e professionale all’interno dell’organizzazione di Technology.
• Formazione continua:
  • Accesso alle più qualificate piattaforme di formazione tecnologica;
  • Accesso a percorsi formativi di qualità attraverso il programma interno #GROW;
  • Communities di knowledge sharing;
  • Programmazione di percorsi personalizzati ore IT.
• Progetti internazionali e interfunzionali: possibilità di partecipare a progetti internazionali per garantire lo scambio di conoscenze e idee.
• Metodologia di lavoro: modalità operativa in Agile in ambiente di lavoro collaborativo, informale e aperto dello scambio di idee.

• Benefit:
  • Modalità Ibrida di lavoro.
  • Orario flessibile per garantire la conciliazione lavoro/vita privata.
  • Buoni pasto del valore di 8 euro.
  • Programmi on-line di well-being.
  • Piattaforma Welfare aperta a tutti i dipendenti.

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