Concierge - Palazzo Sanzio Roma

SmartRecruiters, Inc.; Roma; On-site; EUR 27,000 - 28,000; Full time

Job summary

Radisson Hotel Group Roma sta per aprire una nuova struttura con 71 camere e servizi di ristorazione e rooftop. Cerchiamo un/a Guest Relations Supervisor per offrire esperienze memorabili agli ospiti e guidare il team in un contesto di apertura.

La figura manterrà elevati standard di servizio, anticipando le esigenze degli ospiti e collaborando con i vari reparti. Recruiting Day il 10 giugno 2026; inglese fluente obbligatorio.

Qualifications

• Fluente in inglese è obbligatorio.
• Esperienza in ruoli simili nel settore ospitalità.
• Attitudine al servizio clienti e al lavoro di squadra.
• Ottime capacità comunicative e attenzione ai dettagli.

Responsibilities

• Essere punto di riferimento per gli ospiti e anticipare le loro esigenze.
• Guidare e supportare il team Guest Relations.
• Accompagnare gli ospiti in camera fornendo informazioni sui servizi.
• Gestire richieste pratiche e esigenze speciali.
• Collaborare per garantire la massima soddisfazione degli ospiti.
• Costruire rapporti con stakeholder chiave e implementare programmi di engagement.
• Garantire conformità a normative e audit interni/esterni.

Skills

Guest relations

Customer service

Team leadership

English fluency

Job description

• Retribuzione: EUR 27,000 - EUR 28,000 - annuale

Descrizione dell'azienda

Entra in un mondo di Moment Makers – Palazzo Sanzio Roma sta per aprire le porte!

Il nostro nuovissimo hotel aprirà nel cuore della città, in una posizione ideale in Lungotevere Sanzio a Trastevere. Questa nuova struttura, progettata all’interno di un palazzo di epoca Umbertina, offrirà 71 camere di cui 12 suite, un lussuoso ristorante e bar panoramico sul rooftop e una palestra all’avanguardia.

In Radisson Hotel Group cerchiamo persone che vadano oltre il curriculum: persone con carattere, competenze, talento e passione per creare esperienze memorabili. Quello che conta è l'atteggiamento: anticipare le esigenze degli ospiti, supportare il proprio reparto e offrire sempre esperienze memorabili.

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un/a Guest Relations Supervisor da inserire nel nostro nuovissimo team, e per questa nuova apertura stiamo organizzando un Recruiting Day come nessun altro: salva la data e non prendere impegni per il 10 giugno 2026!

In qualità di Guest Relations Supervisor, porterai nel nostro team un livello eccezionale di dedizione, impegno nell’eccellenza del servizio e autentico entusiasmo nel creare esperienze memorabili per gli ospiti.

Maggiori Responsabilità

• Essere il punto di riferimento per i nostri ospiti, garantendo che ogni fase del loro soggiorno sia anticipata e gestita ai massimi livelli di qualità.
• Collaborare con il team Guest Relations e guidarlo con pazienza, empatia e la giusta personalità.
• Accompagnare gli Ospiti in camera, fornendo informazioni di base sui servizi e sulle aree dell’hotel.
• Supportare gli Ospiti nelle richieste pratiche e nelle esigenze speciali, contribuendo a un’esperienza fluida e senza stress.
• Collaborare attivamente per garantire la soddisfazione degli ospiti e il corretto funzionamento del reparto Guest Services.
• Costruire e mantenere rapporti efficaci con tutti gli stakeholder chiave.
• Sviluppare e implementare programmi di engagement efficaci per gli ospiti.
• Garantire il rispetto delle normative e delle best practice, documentando le attività e seguendo eventuali audit interni ed esterni.
• Flessibilità e atteggiamento positivo “Yes I Can!”.
• Attenzione ai dettagli.
• Capacità di risolvere problemi in modo creativo.
• Passione per offrire un servizio straordinario.
• Spirito di squadra per garantire la soddisfazione degli ospiti.
• Eccellenti capacità comunicative.
• Esperienza in un ruolo simile.
• Inglese fluente obbligatorio.
• La conoscenza di una seconda lingua è considerata un plus.

Ulteriori informazioni

Live the Magic of Hospitality – Unisciti ad un team che crea esperienze eccezionali e Memorable Moments ogni giorno. Lascia brillare il tuo spirito Yes I Can! mentre rendi viva la nostra ospitalità.

Build a Great Career – Non importano le tue esperienze e il tuo background, noi investiamo nella crescita, nella formazione e nella tua carriera, aiutandoti a raggiungere ed esprimere il tuo pieno potenziale.

Experience the Team Spirit – Unisciti ad un posto di lavoro che è inclusivo, divertente e costruttivo. Noi celebriamo la diversità, ci supportiamo gli uni con gli altri e promuoviamo un forte senso di appartenenza attraverso i Gruppi Risorsa per i Dipendenti e altre iniziative di inclusione.

Lead with Your Ambition –Le tue idee, la tua passione e la tua determinazione sono importanti! Ti diamo la possibilità di fare la differenza nell’ospitalità, nella tua comunità e anche oltre.

Enjoy Global & Local Benefit –Non importa dove sia il tuo posto di lavoro, avrai sempre a disposizione vantaggi esclusivi, come tariffe speciali per te e i tuoi amici e familiari in tutti i nostri hotel nel mondo. Inoltre avrai accesso ad ulteriori benefit e riconoscimenti pensati su misura per il paese in cui lavori, rendendo la tua esperienza ancora più premiante.

Unisciti a noi nel plasmare il futuro dell'ospitalità! Se sei pronto a mettere in campo il tuo talento, la tua energia e la tua passione, saremo lieti di conoscerti.

Candidati ora e facciamo sì che Every Moment Matters!

Accogliamo candidati provenienti da ogni background, con qualsiasi abilità ed esperienza. Se hai bisogno di aiuto o supporto per proseguire con la candidatura facci sapere!