Concierge

EDITION; Roma; Presencial; EUR 26 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

EDITION Hotels cerca un addetto Front Office presso la sede di Roma. Il ruolo prevede assistenza agli ospiti, gestione richieste e coordinamento con i reparti per garantire un soggiorno impeccabile.

Si richiede diploma e disponibilità a lavorare Full Time in sede. L’ambiente è orientato al servizio di lusso e all’eccellenza dell’esperienza ospite.

Qualificações

• Diploma di scuola superiore o equivalente G.E.D.
• Esperienza lavorativa correlata: nessuna esperienza richiesta
• Esperienza di supervisione: nessuna esperienza richiesta
• Licenze o certificazioni: nessuna

Responsabilidades

• Rispondere alle richieste dei guest per servizi o trasferimenti.
• Organizzare servizi speciali e coordinare fornitori.
• Fornire informazioni su proprietà e dintorni.
• Gestire chiamate, messaggi e richieste degli ospiti e registrarle.
• Collaborare con altri reparti per risolvere problemi.
• Rispettare politiche aziendali e mantenere professionalità.

Formação académica

High school diploma or G.E.D. equivalent

Descrição da oferta de emprego

Additional Information

Job Number 26130584

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location Salita di San Nicola da Tolentino 14, Rome Rome 187, ItalyVIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Pay Range: EUR 26000 - 27225 Annual Salary

Position Summary

Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from guests with unique needs and follow up to ensure satisfaction. Gather, summarize, and provide information to guests about the property and the surrounding area amenities, including special events and activities. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Monitor club lounge for seating availability, service, safety, and well-being of guests. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

Preferred Qualifications

• Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
• Related Work Experience: No related work experience.
• Supervisory Experience: No supervisory experience.
• License or Certification: None

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated.Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

EDITION Hotels unisce il genio visionario dell'albergatore boutique Ian Schrager, il servizio di un hotel di lusso di prestigio mondiale e la portata globale di Marriott International, per creare un'esperienza del tutto nuova nel mondo alberghiero. EDITION offre il meglio sotto ogni aspetto, in un delicato gioco di equilibri: tra raffinatezza e personalità, tra perfezionismo e individualismo, tra comfort, carisma e fascino. Il brand si rivolge a un pubblico sofisticato e consapevole che riconosce e apprezza la qualità, l'originalità, il design e l'eccellenza del servizio e vuole questi elementi senza limitazioni, rompendo i limiti delle convenzioni e richiedendo un atteggiamento e una sensibilità confezionati ad arte per esaltare l'eccezionalità.

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