Community Manager freelance part-time

The Next Generation Platform; Milano; On-site; EUR 34,000 - 55,000; Part time

Benefits offered by this job

Collaborazione freelance continuativa

Team stimolante

Job summary

The Next Generation Platform cerca un Community Manager freelance part-time per gestire le interazioni sui canali social del brand cliente, rispondere a commenti, messaggi e menzioni, e monitorare le conversazioni online.

Cerchiamo una persona con esperienza in agenzie e una buona conoscenza degli strumenti di social media management, capace di produrre insight e report periodici in italiano impeccabile.

Qualifications

• Hai già lavorato come community manager in agenzie su brand strutturati.
• Conosci uno o più tool di social media management (es. Hootsuite, Sprout, Sprinklr).
• Hai un’ottima conoscenza delle principali piattaforme social.
• Scrivi in un italiano impeccabile e i refusi ti fanno venire l’orticaria.
• Sai gestire situazioni di crisi o criticità con prontezza, lucidità e procedure di escalation definite.

Responsibilities

• Gestione delle interazioni sui canali social del brand cliente, incluse risposte a commenti, messaggi e menzioni, nel rispetto del tone of voice e delle linee guida condivise.
• Utilizzo dei flussi, processi e strumenti messi a disposizione dalla Società e/o del cliente per l’esecuzione delle attività.
• Gestione delle richieste provenienti dagli utenti e attivazione delle procedure di escalation.
• Monitoraggio delle conversazioni online relative al brand e individuazione di elementi rilevanti.
• Segnalazione tempestiva di criticità o insight emergenti dalle interazioni.
• Pubblicazione di contenuti sui canali social, ove previsto.
• Predisposizione di report periodici sulle attività svolte e sulle evidenze emerse.

Skills

Community management

Gestione crisi/escation

Team collaboration

Proattività

Scrittura italiana impeccabile

Tools

Hootsuite

Sprout

Sprinklr

Job description

Ciao, sono Alfonso, Social Media Lead in Together, e sto cercando un* Community Manager freelance part-time.

Chi siamo

Together è la Creative Agency del gruppo TNGP. Fondata nel 2018 a Milano, sviluppa strategie e campagne che nascono dalla combinazione di dati, cultura e creatività con un obiettivo preciso: generare impatto reale sui brand, sulle persone e sull'ecosistema. Il suo approccio mette al centro la dimensione umana della comunicazione, sempre più assente nel panorama contemporaneo, traducendola in idee rilevanti e coraggiose. Modello organizzativo, cultura interna e visione industriale convergono verso una direzione comune: ridefinire il futuro dell'advertising in senso sostenibile.

The Next Generation Platform

(TNGP) è un ecosistema di company e persone che unisce pensiero, tecnologia e umanità per costruire futuri consapevoli. Costituito a fine 2024, con sedi a Milano e Barcellona, il Gruppo riunisce realtà specializzate nel marketing e nella comunicazione - Together, Mambo, ZooCom, Artena, Glint e FOAM - con un obiettivo condiviso: aiutare brand e organizzazioni a costruire il proprio business, raccontarsi in modo rilevante e generare valore economico, sociale e culturale.

Se cerchi un ambiente dinamico, basato sull'ascolto e sul valore reale delle idee, potremmo essere il tuo match.

Cosa Farai Nel Day By Day

• Gestione delle interazioni sui canali social del brand cliente, inclusa la risposta a commenti, messaggi e menzioni, nel rispetto del tone of voice e delle linee guida condivise
• Utilizzo dei flussi, processi e strumenti messi a disposizione della Società e/o del cliente per l’esecuzione delle attività
• Gestione delle richieste provenienti dagli utenti e attivazione, ove necessario, delle procedure di escalation secondo le modalità concordate
• Monitoraggio delle conversazioni online relative al brand e individuazione di elementi rilevanti
• Segnalazione tempestiva alla Società di eventuali criticità, anomalie o insight emergenti dalle interazioni
• Pubblicazione di contenuti sui canali social, ove previsto nell’ambito dell’incarico
• Predisposizione di report periodici sulle attività svolte e sulle principali evidenze emerse

Sei la persona giusta se…

• Hai già lavorato come community manager in agenzia su brand strutturati
• Conosci uno o più tool di social media management (es. Hootsuite, Sprout, Sprinklr)
• Hai un'ottima conoscenza delle principali piattaforme social
• Scrivi in un italiano impeccabile e i refusi ti fanno venire l'orticaria
• Sai gestire situazioni di crisi o criticità con prontezza, lucidità e seguendo procedure di escalation definite
• Sai leggere tra le righe delle conversazioni e ricavarne insight rilevanti
• Lavori con precisione, metodo e proattività
• Hai un occhio infallibile per i dettagli
• Sai muoverti in team e dialogare con più stakeholder (team interno, cliente, altri reparti)

Cosa offriamo

• Collaborazione freelance continuativa
• Un team stimolante con cui costruire progetti a impatto reale

Iter Di Selezione

• Videocall con Team Leader
• Business Case
• Colloquio in presenza: ti inviteremo in sede e conoscerai diverse key people della company.

Garantiamo un processo di selezione equo e aperto a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale, disabilità o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla normativa vigente (L. 903/77 e L. 125/91). Crediamo fermamente che la forza e l'autenticità delle nostre differenze siano il motore principale di tutto l'ecosistema.

#together