Commissioning engineer

Trillium Pumps Italy; La Spezia; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Trillium Pumps Italy sta cercando un Commissioning Engineer per gestire l’assistenza post-consegna su pompe e componenti, includendo garanzie e costi dei reclami. Sarai punto di riferimento per i clienti e coordinerai team interni ed esterni per risolvere problemi tecnici e non tecnici.

La posizione richiede laurea in ingegneria meccanica o esperienza equivalente, almeno 3 anni nel settore, e ottima conoscenza di MS Office. Lavoro in sede a La Spezia con contratto a tempo pieno.

Qualifications

• Laurea in ingegneria meccanica o equivalente.
• Esperienza minima di 3 anni in ruoli analoghi nel settore meccanico.
• Ottima conoscenza di MS Office e strumenti di comunicazione.
• Eccellenti capacità comunicative e problem solving multidisciplinare.

Responsibilities

• Essere il riferimento principale per i clienti in materia di reclami.
• Coordinare tutte le funzioni coinvolte nella risoluzione dei problemi, inclusi i subfornitori.
• Mantenere una comunicazione efficace con i clienti su reclami e garanzie.
• Redigere report di analisi delle cause radice coinvolgendo AM Engineering, OE Engineering e R&D.
• Fornire informazioni al reparto Com Ops per l’ordine e spedizione dei ricambi previsti dalle garanzie.
• Monitorare i reclami nei sistemi aziendali e seguire le azioni correttive con NCR.

Skills

Problem solving

Comunicazione efficace

Teamwork multidisciplinare

Education

Laurea Triennale in Ingegneria Meccanica

Tools

Microsoft Office

Job description

Luogo di lavoro: La Spezia

Job description

Posizione

Commissioning Engineer

Descrizione dell'azienda

Trillium Flow Technologies è un'azienda leader nella progettazione, produzione e fornitura di pompe industriali ad alte prestazioni, oltre a valvole, attuatori e servizi aftermarket per applicazioni mission-critical. Il nostro portafoglio clienti comprende settori strategici quali generazione di energia, oil & gas, trattamento acque, mining e industria pesante. La nostra cultura aziendale si fonda su innovazione, qualità e attenzione al cliente, promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo e orientato alla crescita professionale.

Contesto della posizione

La figura del Commissioning Engineer sarà il punto di riferimento per la gestione dell'assistenza clienti post-consegna degli impianti (pompe e componenti subforniti). Avrà la responsabilità di individuare soluzioni per problematiche funzionali e non funzionali, coinvolgendo tutte le funzioni interne ed esterne necessarie. Gestirà sia le problematiche in garanzia che quelle fuori garanzia, curando inoltre il monitoraggio dei costi relativi ai reclami ricevuti.

Principali responsabilità

• Essere il referente principale per i clienti in materia di reclami.
• Coordinare tutte le funzioni coinvolte nella risoluzione dei problemi, inclusi i subfornitori.
• Mantenere una comunicazione efficace e costante con i clienti riguardo a reclami e garanzie.
• Redigere report di analisi delle cause radice coinvolgendo le funzioni AM Engineering, OE Engineering e R&D quando necessario.
• Fornire informazioni al reparto Com Ops per l'ordine e la spedizione dei ricambi previsti dalle garanzie e supportare il field service manager nelle attività onsite.
• Monitorare i reclami nei sistemi aziendali dedicati.
• Gestire i costi di garanzia secondo le procedure interne.
• Coinvolgere il reparto Quality Control/Assurance per la gestione delle Non Conformità interne (NCR) e seguire le azioni correttive.

Requisiti richiesti

• Laurea Triennale in Ingegneria Meccanica o esperienza equivalente nel troubleshooting di turbomacchine.
• Esperienza minima di almeno 3 anni in ruoli similari nel settore ingegneristico meccanico.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
• Eccellenti capacità comunicative e attitudine al problem solving multidisciplinare.

Condizioni contrattuali e sede di lavoro

• Sede: La Spezia (lavoro in sede).
• Contratto: Contratto Indeterminato a tempo pieno come dipendente.
• Retribuzione annua lorda: €40.000 - €50.000.

Dichiarazione di inclusività

Trillium Pumps Italy promuove un ambiente di lavoro inclusivo che valorizza la diversità di genere, età, etnia e background culturale. Invitiamo a candidarsi tutte le persone qualificate senza distinzione alcuna.

Requirements

Commissioning Engineer is the reference point of the company and customer for the management of customer assistance. He/She is accountable (and whenever possible responsible) to determine solutions for functional and non-functional issues occurring after delivery of the equipment (pumps and sub supplies), involving all necessary and relevant internal and external actors as required by each specific case. He/She will be dealing both with warranty and non-warranty issues and responsible for cost tracking for claims received by the customers.

Main Accountabilities:

• Be the reference point for customers for claims
• Coordinate all functions involved in troubleshooting issues, including sub suppliers
• Communication and relationship with customers for claims and warranties

Main Responsibilities:

• Root Cause analysis reports, involving other functions (AM Engineering, OE Engineering and R&D) if required.
• Providing information to Com Ops to order & ship spare parts as required by warranties and to field service manager for site activities
• Tracking claims in relevant systems
• Tracking all warranty costs in relevant systems and according to relevant procedure
• Involving Quality Control/Assurance for internal NCR and following corrective actions.

Education and/or Experience:

• Degree in mechanical engineering or equivalent experience in troubleshooting turbomachinery.

Computer Skills:

• Microsoft Office package

Commissioning Engineer is the reference point of the company and customer for the management of customer assistance.He/She is accountable (and whenever possible responsible) to determine solutions for functional and non-functional issues occurring after delivery of the equipment (pumps and sub supplies), involving all necessary and relevant internal and external actors as required by each specific case. He/She will be dealing both with warranty and non-warranty issues and responsible for cost tracking for claims received by the customers.Main Accountabilities:-Be the reference point for customers for claims-Coordinate all functions involved in troubleshooting issues, including sub suppliers-Communication and relationship with customers for claims and warrantiesMain Responsibilities:-Root Cause analysis reports, involving other functions (AM Engineering, OE Engineering and R&D) if required.-Providing information to Com Ops to order & ship spare parts as required by warranties and to field service manager for site activities -Tracking claims in relevant systems-Tracking all warranty costs in relevant systems and according to relevant procedure-Involving Quality Control/Assurance for internal NCR and following corrective actions.Education and/or Experience:-Degree in mechanical engineering or equivalent experience in troubleshooting turbomachinery.Computer Skills:-Microsoft Office package, 40000-50000 € per anno - 3 - laurea