Commercial Operation Specialist

PENTAX Medical EMEA (Europe, Middle East, Africa); Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di dispositivi medici sta cercando un Commercial Operation Specialist per monitorare e gestire contratti di assistenza e garantire la soddisfazione del cliente. Si richiedono 2 anni di esperienza nell'assistenza tecnica e buona conoscenza dell'inglese. Il lavoro offre un ambiente dinamico con possibilità di lavoro da casa.

Servizi

Retribuzione in funzione dell’esperienza più bonus annuale

Buoni pasto

Possibilità di lavorare da casa un giorno alla settimana

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni nell'assistenza tecnica di Medical Devices.
• Ottima conoscenza dell’Inglese (B2).
• Capacità di individuare le priorità e rispettare le scadenze.

Mansioni

• Monitorare e gestire i contratti di assistenza tecnica.
• Fornire supporto tecnico-commerciale per vendite e rinnovi.
• Pianificare e gestire attività di manutenzione preventiva.

Conoscenze

Assistenza tecnica di Medical Devices

Coordinamento e pianificazione

Conoscenza di Excel

Inglese B2

Capacità relazionali e comunicative

Descrizione del lavoro

Sommario

Il Commercial Operation Specialist supporterà il Commercial Operation Manager, al quale risponderà direttamente, nelle seguenti attività :

• Monitorare l’adempimento degli obblighi dei contratti di Assistenza;
• Contribuire a gestire le relazioni con i Clienti Top del Servizio Assistenza, collaborando con i colleghi e con le altre Funzioni per individuare soluzioni efficaci, al fine di mantenere alta la soddisfazione dei clienti stessi.

Principali Compiti e Responsabilità

• Monitorare e gestire i contratti di assistenza tecnica relativi alle apparecchiature installate presso enti pubblici e privati su tutto il territorio italiano.
• Fornire supporto tecnico-commerciale per la vendita e il rinnovo delle soluzioni di assistenza tecnica, inclusi i contratti full risk, partecipando attivamente al processo di negoziazione.
• Pianificare e gestire le attività di manutenzione preventiva e correttiva presso i clienti, coordinando efficacemente il lavoro dei tecnici sul territorio.
• Interagire con il customer service per identificare e implementare soluzioni tempestive ed efficaci, con l’obiettivo di mantenere elevata la soddisfazione del cliente.
• Gestire quotidianamente i rapporti con fornitori nazionali e internazionali per agevolare la risoluzione degli interventi tecnici presso i clienti.

QUALIFICHE

• Esperienza di almeno 2 anni nell’assistenza tecnica di Medical Devices
• Coordinamento e pianificazione delle attività dei Tecnici
• Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici quali il pacchetto Office (in particolare Excel)
• Ottima conoscenza dell’Inglese (B2)
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Capacità di individuare le priorità e rispettare le scadenze;
• Buone capacità relazionali e di comunicazione;

OFFRIAMO

• Retribuzione in funzione dell’esperienza più bonus annuale
• Buoni pasto
• Possibilità di lavorare da casa un giorno alla settimana
• Ambiente di lavoro dinamico e professionalmente stimolante in un contesto multinazionale innovativo in continua evoluzione
• Sede di lavoro Milano Mecenate

La società PENTAX ITALIA S.R.L. ha adottato il Decreto Legislativo n. 231 / 2001.