Commercial Customer Service Coordinator

Cefla; Imola; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una realtà multibrand nel settore medicale è alla ricerca di un Commercial Customer Service Coordinator. La figura si occuperà della gestione del team, assicurando continuità e soddisfazione del cliente. È richiesta laurea in campo linguistico o economico, esperienza di almeno 3 anni, e conoscenza fluente dell'inglese. L'obiettivo è migliorare efficienza e servizio al cliente, in un contesto che promuove la diversity e inclusione.

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo.
• Capacità di monitorare il flusso degli ordini secondo le procedure aziendali.
• Conoscenza delle normative doganali ed export.

Mansioni

• Gestire e coordinare le risorse del team.
• Verificare la conformità durante il flusso di ordini.
• Garantire la gestione delle attività di credit management.

Conoscenze

Conoscenza fluente dell'inglese

Conoscenza di una seconda lingua

Capacità di gestione del team

Conoscenza delle procedure di export

Formazione

Laurea ad indirizzo linguistico o economico

Strumenti

Sistemi gestionali

CRM

Descrizione del lavoro

Descrizione annuncio

All'interno della BU MEDICAL EQUIPMENT, realtà multibrand e multibusiness nei segmenti dentale e medicale, primo produttore europeo di attrezzature odontoiatriche, siamo alla ricerca di un* Commercial Customer Service Coordinator.

La risorsa si occuperà di gestire risorse ed attività del dipartimento Commercial Customer Service per assicurare la continuità del business, la soddisfazione del cliente, il rispetto delle policy e delle normative aziendali, nonché il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Monitorerà inoltre i risultati ottenuti dal proprio team in relazione alle linee guida fornite dal Sales Operations Manager e in base a indicatori di performance stabiliti dall'azienda.

Coordinandosi con altri enti aziendali, promuoverà e/o parteciperà ad attività di miglioramento/aggiornamento dei flussi e strumenti aziendali, con l'obiettivo di migliorare l'efficacia e l'efficienza del proprio team e di conseguenza, del servizio fornito al cliente.

Responsabilità e Attività Principali

• Gestisce e coordina le risorse del team organizzando i carichi di lavoro, definendo le priorità delle attività e monitorando la corretta realizzazione degli obiettivi assegnati all'area, in linea con i KPI aziendali
• Verifica che l'intero flusso (dall'inserimento ordine alla spedizione del prodotto al cliente) sia conforme alle procedure aziendali e sia gestito nelle modalità e nei tempi stabiliti
• Garantisce la conformità ai requisiti per la documentazione su normative doganali ed export
• E' responsabile della gestione e del coordinamento delle attività di credit management
  
  

Requisiti

• Laurea ad indirizzo linguistico o economico
• Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo
• Conoscenza fluente della lingua inglese e buona conoscenza di una seconda lingua
• Esperienza nelle procedure di export e regolamenti doganali
• Conoscenza nell'utilizzo di sistemi gestionali e CRM
  
  

Gli interessati ambosessi (L.903/77), possono inviare dettagliato curriculum, allegando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati). La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity ed inclusion e della prassi UNI/PdR 125 in conformità della quale Cefla è certificata.