Collection specialist (Sost. Maternità)

ING Group; Milano; Ibrido; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ING Group, una banca digitale innovativa, cerca un Credit Collection Specialist and Analyst per gestire un portafoglio di recupero crediti. Il candidato ideale avrà responsabilità nella reportistica e nel monitoraggio dei fornitori, con un forte focus sull'analisi e sul miglioramento delle performance. Offriamo un ambiente di lavoro ibrido e opportunità di sviluppo professionale in un contesto internazionale.

Servizi

Smart working super flessibile

Salari base competitivi e bonus sulla performance

Grandi opportunità di formazione e sviluppo

Impegno verso la sostenibilità

Un giorno libero per il compleanno

Acqua e caffè gratuiti in ufficio

Competenze

• Conoscenza fluente della lingua inglese sia parlata che scritta.
• Ottima competenza nell'uso di Excel, fondamentale per report analitici.
• Spirito di iniziativa, predisposizione al cambiamento e ottime capacità relazionali.

Mansioni

• Gestire autonomamente un portafoglio di recupero crediti.
• Monitorare e raccogliere report sulle performance dagli outsourcing.
• Collaborare con diversi dipartimenti come Risk e Back Office.

Conoscenze

Analisi

Problem Solving

Lavoro di squadra

Formazione

Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o Legge

Strumenti

SAS

Pacchetto Office (Excel)

Descrizione del lavoro

Il Credit Collection Specialist and Analyst avrà due principali responsabilità:

Gestire in autonomia un portafoglio di recupero credti in fase legale (Recovery stage) Monitorare le performance e reportistiche degli Studi Legali Esterni a cui viene affidato il portafoglio non performing della Banca.

Dovrà altresì implementare dashboard di risultato su KPIs fissati da ING secondo criteri di gruppo, automatizzando le attuali reportistiche ed efficientando le performance degli outsourcers grazie a continue analisi, confronti e challange tra fornitori competitors.

Inoltre, dovrà verificare, sempre grazie a reportistiche mirate, che le attività svolte e i risultati ottenuti dagli outsourcers siano in linea con le previsioni contrattuali, rispettose di SLA e ambition levels condivisi.

Quanto al portafoglio legale in propria gestione dovrà essere di supporto agli Studi per il buon esito dell’Iter Legale e altresì spingere perchè in ogni fase della procedura si possa realizzare un accordo transattivo con il cliente per la definizione bonaria delle vertenze.

Dovrà, inoltre, tracciare, implementare ed estrarre periodicamente report inerenti i risultati della collection in relazione non solo alle attività e al recuperato del team di Collection, ma anche in relazione all’intero portafoglio, in accordo con l’ufficio di credit risk.

Analizza le posizioni critiche e propone soluzioni per il rientro in bonis di clienti che hanno delle debenze nei confronti della Banca, ipotizzando Piani di Rientro, Sospensione dei piani di ammortamento ed eventuali altri strumenti che potranno essere valutati caso per caso.

E’ chiamato a suggerire le migliori strategie di recupero e di gestione del portafoglio, supportandole con business case che quantifichino non solo i possibili benefit e cost saving ma anche prospettando le variazioni del portafoglio di collection in relazione a volumi gestiti e realtà socio economiche.

Collabora con le diverse aree della Banca, quali Risk, Anti Frodi, Back Office, Pagamenti e Reclami al fine di rispondere alle richieste di ogni cliente.

Key Responsabilities

• Gestione in autonomia di un proprio portafoglio in fase di Recovery
• Monitoraggio delle agenzie di recupero e/o degli Studi Legali Esterni
• Redazione/analisi/gestione di reportistiche su attività e performance
• Supporto al team nella gestione delle implementazioni informatiche, tecniche e di sviluppo dei gestionali banca

Educational and Experience Qualification

• Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale; Legge
• Ottima conoscenza ed utilizzo del pacchetto Office ed in particolare di Excel
• Fluente conoscenza della lingua Inglese (parlata e scritta)
• Conoscenza ed esperienza con l’utilizzo del sistema SAS

Major Characteristics Personal Profile

• Spirito di Iniziativa ed intraprendenza
• Predisposizione al cambiamento
• Capacità di analisi e di critica
• Buone capacita relazionali
• Predisposizione a lavorare in team e massima proattività

Contratto: Sostituzione Maternità

Location: Milan (hybrid)

About ING

ING offers many opportunities to build a diverse and rewarding career. You will be joining an international innovative digital bank, the first in Italy to adopt a fully flexible smart working model, and you will be working in a stimulating environment where you can grow both as an individual and as a professional.

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#doyourthing is our brand direction with us each and every day. It is how we articulate our purpose and our promise to make banking frictionless to the world. ‘do your thing’ is about people being free to live the life they want to live, knowing that they will make their world a little better for it.

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The benefits of joining ING

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Our Commitment

Diversity is a fundamental element of our corporate culture, and we are fully committed to creating a safe and inclusive environment, based on mutual respect and the value of diversity, offering equal job opportunities to all qualified candidates