Cloud Service Desk Operator

NEEN S.p.A.; Italia; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica specializzata sta cercando una risorsa da inserire nel Team Service Desk. Il candidato ideale ha un diploma o laurea in ambito ICT e almeno 4 anni di esperienza nel supporto a servizi di hosting e Cloud. Le principali responsabilità includono la gestione dei tickets, risoluzione di problemi tecnici e monitoraggio delle infrastrutture. Offriamo un ambiente collaborativo e opportunità di formazione.

Servizi

Buoni pasto elettronici da 5,00€

Assicurazione sanitaria integrativa

Formazione continua

Competenze

• Esperienza lavorativa di 4 o 5 anni in un ruolo analogo presso società di consulenza, service provider o system integrator.
• Familiarità con concetti di containerizzazione, networking e cloud computing.
• Buona conoscenza dell’Inglese tecnico.

Mansioni

• Gestione dei tickets ricevuti tramite piattaforma di Service Desk.
• Risoluzione problemi di base su macchine virtuali o infrastrutture Cloud.
• Monitoraggio dei servizi/infrastrutture in Cloud.

Conoscenze

Problem solving

Team working

Capacità comunicative

Conoscenza dell'Inglese tecnico

Formazione

Diploma o laurea in ambito ICT

Strumenti

PHP-FPM

Apache

Nginx

Redis

Varnish

Mysql

PostgreSQL

Elasticsearch

Descrizione del lavoro

Panoramica

NEEN S.p.A. società del Gruppo VEM è specializzata nella fornitura di servizi e soluzioni per data-centre, con una particolare competenza nei servizi gestiti ad alta disponibilità, nelle performance e nel Cloud hosting.

Membro L.I.R. di Ripe Ncc e Registrar .it, è anche un Registrar accreditato ICANN per i principali TLD internazionali e un partner certificato dei principali player del settore. L'azienda offre un ambiente dinamico e innovativo, favorendo la crescita professionale dei propri collaboratori.

All’interno di NEEN, la risorsa sarà inserita nel Team Service Desk rivolto al supporto dei servizi di hosting e Cloud per i Clienti.

In particolare, dopo di un periodo di formazione ed affiancamento ad una figura senior, verrà dedicata alle seguenti attività:

• Gestione dei tickets ricevuti tramite piattaforma di Service Desk: ricezione, qualificazione e prioritizzazione.
• Risoluzione problemi di base con utilizzo di strumenti di diagnostica: interventi di primo livello su macchine virtuali o su infrastrutture Cloud Pubblici.
• Monitoraggio dei servizi/infrastrutture in Cloud: intercettazione e prevenzione di potenziali problematiche.
• Gestione delle richieste di servizio: installazione certificati SSL, creazione utenze, assegnazione privilegi, raccolta logs,etc.
• Interfaccia con i clienti per l’allineamento sullo stato di elaborazione ticket.

Cosa ci aspettiamo da te

• Diploma o laurea in ambito ICT.
• Esperienza lavorativa di 4 o 5 anni maturata in un ruolo analogo presso società di consulenza, service provider o system integrator
• Conoscenza di stack infrastrutturali basati su: PHP-FPM, Apache, Nginx, Redis, Varnish, Mysql, PostgreSQL, Elasticsearch.
• Familiarità con concetti di containerizzazione, networking e cloud computing.
• Familiarità con i concetti di observability, Application Performance Monitor e security (firewall, acl, web application firewalls e relative policy)
• Sarà considerato un plus il conseguimento delle seguenti certificazioni: AWS Cloud Practitioner, Azure Fundamentals.
• Capacità di problem solving e gestione del tempo
• Spiccate doti comunicative e relazionali
• Ottime capacità di Team working
• Buona conoscenza dell’Inglese tecnico

Formazione

• Tecnica: sui nostri vendor di riferimento certificazioni, esami, corsi
• On the job: in affiancamento ai colleghi più esperti
• Soft skills: per noi la professionalità non si esprime solo tecnicamente, per cui verrai inserito in un percorso di formazione su competenze trasversali (es. time management, public speaking, ….)
• Strumenti di lavoro: pc, telefono
• Buoni pasto elettronici da 5,00€
• Assicurazione sanitaria integrativa

Contesto aziendale

• Innovativo
• Affiatato
• Collaborativo

L’inquadramento, la retribuzione e i benefit saranno commisurati alle competenze e al potenziale della persona.

Note legali

Nel rispetto dei principi ai quali VEM aderisce, condivisi per mezzo del Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo adottato ai sensi del D.Lgs. 231/2001 e del proprio Codice Etico, a tutte le candidate e candidati qualificati si assicurano le stesse opportunità di lavoro, facendo in modo che tutti possano godere di un trattamento equo basato su criteri di merito, senza discriminazioni basate su genere, età, orientamento sessuale, opinioni politiche, religione e nazionalità.

Ubicazione e tempistiche

Sesto San Giovanni, Lombardy, Italy 4 days ago

Santo Stefano Ticino, Lombardy, Italy 3 days ago

Paderno Dugnano, Lombardy, Italy 1 week ago

Cerro Maggiore, Lombardy, Italy 1 week ago