Client-Side Technical Assistant / IT Support Specialist

monza-brianza, Italy

Prestigioso player internazionale nel settore retail, con una presenza capillare sia online che in oltre 1.850 punti vendita in tutta Europa. Con un fatturato annuo di 4,1 miliardi di euro e un team di circa 18.000 dipendenti, l'azienda si distingue per l'ampia gamma di prodotti, unendo brand esclusivi e premium al proprio marchio proprietario.

Siamo alla ricerca di un Help Desk IT che possa garantire il funzionamento ottimale delle postazioni client (hardware e software), supportando tecnicamente gli utenti interni ed esterni e contribuendo a progetti IT internazionali. Il focus è sull'efficienza operativa, la sicurezza informatica e la qualità del servizio.

Attività principali

• Assistenza tecnica di primo e secondo livello per hardware, software e rete (90% uffici, 10% negozi)
• Installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi client (desktop, laptop, stampanti, dispositivi mobili)
• Utilizzo di tool MDM (es. Samsung Knox) per la gestione remota di dispositivi mobili
• Supporto in progetti di rollout e aggiornamento tecnologico
• Installazione antivirus, migrazione telefoni/PC (Intool)
• Documentazione attività tecniche
• Titolo di studio: diploma tecnico/informatico (la laurea non è richiesta)
• Esperienza: almeno 1,5 anni in ruoli di help desk o supporto tecnico
• Conoscenze tecniche: MDM, Active Directory, Windows, networking di base, hardware HP

Competenze richieste

• Ottimo inglese (lavoro con colleghi tedeschi e su progetti internazionali)
• Autonomia, precisione, capacità di problem-solving
• Buone doti relazionali e orientamento al cliente
• Contesto IT dinamico e strutturato
• Possibilità di lavorare su progetti internazionali
• Gestione di circa 170 utenti interni (150 fissi + 20 itineranti)
• Ambiente di crescita tecnica e professionale

Processo di selezione

• Colloquio con HR e manager di linea
• Colloquio tecnico con fornitore
• Incontro in presenza

Sede di lavoro: Milano (Porta Garibaldi) con due giorni di smart working a settimana