Client Service Operations

Wyser srl; Lombardia; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Wyser S.r.l. è alla ricerca di una risorsa per Client Service Operations, con responsabilità operative e amministrative su polizze assicurative. La figura supporterà la rete commerciale, gestendo emissioni, rinnovi e relativi documenti, garantendo qualità, efficienza e conformità.

Richiesta precisione, organizzazione e orientamento al cliente. Si offre contratto a tempo indeterminato, retribuzione commisurata all’esperienza, e prospettive di crescita all’interno di una realtà in espansione.

Qualifications

• 2-5 anni in ruoli di back office, operations o client service in ambito assicurativo, brokeraggio o servizi finanziari
• Diploma di scuola superiore; eventuale laurea in Economia, Finanza, Giurisprudenza o discipline affini
• Conoscenza dei principali processi assicurativi (emissione, rinnovo, gestione polizze)
• Ottima attenzione al dettaglio e precisione operativa
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente
• Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
• Familiarità con CRM e sistemi gestionali
• Proattività e problem solving
• Capacità di lavorare in contesti dinamici

Responsibilities

• Gestire emissione, variazione e rinnovo delle polizze assicurative
• Curare la raccolta, verifica e archiviazione della documentazione contrattuale
• Inserire e aggiornare i dati nei sistemi gestionali aziendali
• Monitorare scadenze e attività amministrative legate alle pratiche
• Supportare la rete commerciale nella gestione operativa dei clienti
• Fornire assistenza su richieste relative a polizze e pratiche
• Collaborare con Account Executive per garantire un servizio fluido ed efficiente
• Contribuire al mantenimento di elevati livelli di customer satisfaction
• Interfacciarsi con compagnie assicurative per la gestione delle pratiche
• Collaborare con le funzioni interne (amministrazione, sinistri, tecnico)
• Garantire il rispetto delle normative e delle policy aziendali
• Verificare accuratezza e completezza della documentazione
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi

Skills

Attenzione al dettaglio

Organizzazione

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Education

Diploma superiore

Laurea in Economia/Finanza/Giurisprudenza

Tools

CRM

Sistemi gestionali

Excel

Job description

Settore: Back office / Amministrazione
Categoria: Assicurazione
Luogo di lavoro: Milano

Job Description: Client Service Operations

Sede di lavoro: Tutto il territorio italiano

Descrizione dell'Azienda

Stiamo cercando, per conto di un nostro cliente, realtà di eccellenza nel panorama del brokeraggio assicurativo italiano e parte di un primario Gruppo internazionale, figure professionali da inserire nella propria struttura commerciale. L'azienda supporta imprese e professionisti nella gestione dei rischi con soluzioni assicurative su misura. Grazie a solide competenze, a una forte presenza sul territorio e a un approccio consulenziale orientato alla relazione di lungo periodo, si distingue per qualità del servizio e capacità di innovazione. Nell'ambito del potenziamento della propria rete commerciale, ricerca diversi/e:

Job Title: Client Service Operations

Obiettivo del Ruolo

La risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa e amministrativa dei clienti, supportando il team commerciale e garantendo elevati standard di qualità, efficienza e compliance nei processi. Il ruolo richiede precisione, organizzazione e orientamento al servizio.

Gestione Operativa e Amministrativa

·Gestire l'emissione, variazione e rinnovo delle polizze assicurative

·Curare la raccolta, verifica e archiviazione della documentazione contrattuale

·Inserire e aggiornare i dati nei sistemi gestionali aziendali

·Monitorare scadenze e attività amministrative legate alle pratiche

Supporto al Business e al Cliente

·Supportare la rete commerciale nella gestione operativa dei clienti

Fornire assistenza su richieste relative a polizze e pratiche

·Collaborare con Account Executive per garantire un servizio fluido ed efficiente

·Contribuire al mantenimento di elevati livelli di customer satisfaction

Relazioni con stakeholders

·Interfacciarsi con compagnie assicurative per la gestione delle pratiche

·Collaborare con le funzioni interne (amministrazione, sinistri, tecnico)

Qualità e Compliance

·Garantire il rispetto delle normative e delle policy aziendali

·Verificare accuratezza e completezza della documentazione

·Contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi

Requisiti

Formazione ed Esperienza:

·2-5 anni in ruoli di back office, operations o client service in ambito assicurativo, brokeraggio o servizi finanziari

·Diploma di scuola secondaria superiore, eventuale laurea in Economia, Finanza, Giurisprudenza o discipline affini

Competenze:

·Conoscenza dei principali processi assicurativi (emissione, rinnovo, gestione polizze)

·Ottima attenzione al dettaglio e precisione operativa

·Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità

·Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente

·Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)

Altri requisiti:

·Familiarità con CRM e sistemi gestionali

·Proattività e problem solving

·Capacità di lavorare in contesti dinamici

Cosa Offriamo

·Contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all'esperienza, range retributivo: 30k-45k

·Inserimento in una realtà solida e in forte espansione (il Gruppo è tra i Top 10 broker a livello mondiale)

·Ambiente collaborativo e orientato alla qualità

·Percorsi di formazione e sviluppo professionale

·Opportunità di crescita interna

Il nostro cliente promuove un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso della diversità: la selezione è aperta a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, origine, disabilità o orientamento.

Wyser S.r.l. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903) e si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive.

L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

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