Client Experience Analyst - Categorie Protette (L.68/99)

Tuidi; Putignano; Ibrido; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una startup innovativa cerca un Customer Care esperto per curare le interazioni con i clienti e ottimizzare l'esperienza utente. Il candidato ideale ha una Laurea in economia o ingegneria gestionale e capacità di problem-solving. Offriamo un ambiente dinamico con possibilità di crescita e formazione continua.

Servizi

Buoni pasto

Assistenza sanitaria integrativa

Eventi di team building

Viaggi aziendali

Formazione continua

Welfare aziendale

Competenze

• Laurea in economia o ingegneria gestionale.
• Buona capacità di ragionamento logico e comunicativo.
• Precedente esperienza in supply chain e/o GDO è un bonus.

Mansioni

• Rispondere alle richieste dei clienti via email, chat o telefono.
• Aggiornare le FAQ e migliorare l'esperienza utente.
• Contribuire alla definizione e ottimizzazione dei processi di supporto clienti.

Conoscenze

Buona comunicazione chiara e proattiva

Problem-solving

Buona capacità di ascolto

Logica

Attitudine collaborativa

Formazione

Laurea in economia o ingegneria gestionale

Strumenti

Pacchetto Office

SQL

Descrizione del lavoro

(L'annuncio è rivolto a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.)

Hai voglia di metterti in gioco, imparare in fretta e aiutare i clienti a trovare risposte con il sorriso? Se ti piace ascoltare, comunicare e risolvere problemi, potresti essere la persona giusta per il nostro team

Tecnologia all’avanguardia per un impatto reale

Siamo una startup italiana con un team di 30 persone: giovani, determinati e con le idee chiare. Vogliamo rivoluzionare il sistema della filiera alimentare, eliminando gli sprechi con la forza della tecnologia.

Il nostro obiettivo? Avere sullo scaffale il prodotto giusto al momento giusto. Un approccio che non solo consente di aumentare le vendite fino al 3% ma anche ridurre gli sprechi fino al -40%.

Vogliamo ridurre lo spreco e lo facciamo partendo dai dati e puntando su innovazione e intelligenza artificiale.

Qualcosa si sta già muovendo: i nostri algoritmi hanno già ottimizzato oltre 520 milioni di prodotti, lavorando con più di 350 supermercati.

La strada è lunga, ma il cambiamento è iniziato. E potresti farne parte anche tu

Se vuoi conoscerci meglio, passaci a trovare su instagram.
PS: Lì siamo un po’ meno seri

Reel Instagram

Il tuo ruolo è chiave

Come Customer Care, sarai la voce dell’azienda per i nostri clienti. In particolare, ti occuperai di:

Rispondere alle richieste dei clienti via email, chat o telefono

Segnalare eventuali problemi al team tecnico o operativo

Aggiornare le FAQ e aiutare a migliorare l’esperienza utente

Imparare a usare i nostri strumenti digitali e diventare sempre più autonomo/a

Contribuire alla definizione e ottimizzazione dei processi di supporto clienti

Mappare il customer journey per identificare frizioni e opportunità di miglioramento


Sei la persona che stiamo cercando se...

Laurea in economia o ingegneria gestionale

Buona capacità di ragionamento logico

Buona comunicazione chiara e proattiva, scritta e verbale

Conoscenza base del pacchetto Office

Buona capacità di ascolto

Problem-solving e approccio orientato alla soluzione

Attitudine collaborativa e spirito di iniziativa

Bonus Points se hai...

Conoscenza base di SQL

Precedente esperienza in supply chain e/o GDO e/o logistica

Cosa ti offriamo

• RAL 24k - 30k
• Buoni pasto
• Modalità di lavoro ibrida
• Assistenza sanitaria integrativa con Fondo Est

️ Altri benefici che amerai

• Eventi di team building (paintball, karaoke, escape room... la competizione è reale ma il divertimento lo è ancora di più)
• Viaggi aziendali: siamo stati in Grecia e in Spagna. Sei pronto a scoprire la prossima destinazione? ️
• Tanti sconti aziendali con Corporate Benefits
• Formazione continua
• Welfare aziendale
  

Periodo di inserimento

Giugno/Settembre 2025

Come funziona il processo di selezione?

• Primo step: colloquio con HR
• Secondo step: colloquio con CEO
• Terzo step: colloquio con CTO
  
  P.S. Se conosci qualcuno che sarebbe perfetto per questa posizione, mandagli questo annuncio!