Client Engagement - Internship

Chanel, Inc.; Italia; In loco; EUR 11.000 - 13.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant

Descrizione del lavoro

CHANEL Milano Galleria Shoes cerca un/una tirocinante per offrire un’accoglienza impeccabile e creare relazioni di valore con la clientela locale e internazionale. Avrai l’opportunità di contribuire al clienteling, al CRM e alle iniziative di fidelizzazione all’interno della Boutique.

Il ruolo prevede supporto al team nelle attività quotidiane, gestione degli strumenti CRM e attenzione al packaging, in linea con gli standard della Maison. Compenso mensile di 1.050 euro in contesto di internship.

Competenze

• Diploma o laurea, preferibilmente con indirizzo linguistico, economico, marketing o comunicazione.
• Interesse e motivazione per la Moda e il Lusso.
• Possibile esperienza in eventi, retail Fashion/Luxury, hospitality o customer service.
• Forte orientamento al cliente e senso del servizio.
• Buone doti relazionali e comunicative in ambiente multiculturale.
• Conoscenza avanzata della lingua inglese.

Mansioni

• Accogliere i clienti mantenendo gli standard della Maison e garantire un'esperienza eccellente.
• Creare relazioni positive con i clienti e guidarli nella scoperta della Boutique.
• Supportare attività di clienteling e gestione CRM per fidelizzare la clientela.
• Contribuire al packaging e all'immagine della Boutique secondo le linee Chanel.

Conoscenze

Inglese fluente

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

CRM tools

Descrizione del lavoro

All\'interno della Divisione Moda, entrerai a far parte della Boutique CHANEL di Milano Galleria Shoes e contribuireai a garantire alla clientela locale e internazionale un’esperienza d’eccellenza, in linea con gli standard della Maison. Attraverso un’accoglienza attenta e personalizzata, supporterai il team nel creare relazioni di valore con i clienti e contribuireai alle attività di clienteling e client engagement, affiancando il team nella gestione degli strumenti CRM, nell’implementazione di iniziative di fidelizzazione e nel monitoraggio delle attività dedicate allo sviluppo della relazione con la clientela.

Principali responsabilità

Welcome & Client Experience

• Far vivere ai Clienti un'esperienza di accoglienza eccellente secondo gli standard e le linee guida della Maison.
• Creare una relazione positiva con i clienti, accompagnandoli nella scoperta della Boutique.
• Interagire con i clienti durante l’attesa del servizio vendita, contribuendo a rendere l’esperienza fluida, personalizzata e memorabile.
• Garantire l’immagine della Maison e della Boutique nel rispetto degli standard previsti.
• Essere Ambasciatore della Maison, rispettandone i codici e le linee guida di grooming.
• Supportare la fase conclusiva del servizio vendita, dedicandosi al packaging del prodotto secondo gli standard della Maison.

Clienteling & Client Engagement

• Supportare la pianificazione e l’esecuzione di sessioni di clienteling personalizzate, in linea con le priorità della Boutique.
• Affiancare il team nella gestione e nell’utilizzo degli strumenti CRM, contribuendo a monitorarne l’adozione e l’efficacia.
• Supportare l’implementazione di iniziative e progetti finalizzati alla fidelizzazione e al coinvolgimento della clientela.
• Collaborare alla raccolta e all’aggiornamento delle informazioni cliente, contribuendo a garantire una relazione personalizzata e coerente con i codici della Maison.
• Contribuire al monitoraggio degli obiettivi di clienteling della Boutique e all’identificazione di opportunità di miglioramento.

Requisiti

• Diploma di istruzione superiore e/o Laurea, preferibilmente con indirizzo linguistico, economico, marketing o comunicazione.
• Interesse e motivazione a intraprendere un percorso nel settore della Moda e del Lusso.
• Eventuale esperienza pregressa nei settori eventi, retail Fashion/Luxury, hospitality o customer service.
• Forte orientamento al cliente e spiccato senso del servizio.
• Ottime doti relazionali e comunicative, da sviluppare all’interno di un ambiente multiculturale.
• Orientamento alla collaborazione, spirito di squadra e proattività.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Dettagli Contrattuali

Tipologia di contratto: Internship

Compenso mensile previsto: 1050 euro

Ticket restaurant

Chanel is a world leader in creating, manufacturing and distributing luxury products, including Ready-to-Wear, Accessories, Fragrances, Makeup, Skincare, Jewellery and Watches. Founded by Gabrielle Chanel in 1910, the House remains dedicated to quality craftsmanship and offering high-end creations. At present, Chanel employs more than 32,000 people worldwide. As an independent company, its core values are grounded in: Exceptional creation and client experience Nurturing human potential Having a positive impact – on people, the environment and communities around the world. As part of this, the House promotes arts, culture and creativity, while investing significantly in key areas including research & development, sustainability, and innovation. Chanel is dedicated to creating the conditions for people to perform at their best, building on their strengths and enabling them to benefit from new opportunities. It offers a unique working environment where people are given time to understand the brand, the business, and develop their personal motivations. This means everyone can grow, continue to be inspired and feel included, now and in the future. The company fosters true collaboration and respect for all, grounded in the belief that diversity is essential to the success of the organisation and its people. Chanel remains committed to rewarding people competitively, as well as offering initiatives such as wellbeing programmes, learning and development opportunities, and parental leave for all parents globally.