Client Delivery Executive | Industrial & Manufacturing

Lutech Group; Lombardia; Hybrid; EUR 54,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurant

Job summary

Lutech Group è alla ricerca di un/a Client Delivery Executive da inserire nella piattaforma Digital Industrial con l’obiettivo di guidare la relazione con i clienti assegnati, assicurare la corretta erogazione dei servizi e garantire la massima soddisfazione del cliente.

In questo ruolo avrai un impatto diretto sui risultati di business, coordinando iniziative progettuali e operative e contribuendo al miglioramento continuo delle performance.

Qualifications

• Decennale esperienza in ruoli simili (Client Delivery / Service Manager / Program Coordinator).
• Conoscenza consolidata di soluzioni e processi nel settore Industrial/Manufacturing.
• Esperienza in contesti complessi/strutturati e capacità di governance.
• Ottime doti comunicative e relazionali a vari livelli.
• Attitudine decisionale, leadership e orientamento al risultato.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Comprendere le esigenze del cliente e proporre soluzioni nell’offerta Lutech.
• Gestire relazioni con referenti tecnici e di business del cliente e con partner.
• Responsabile del Profit & Loss, supervisione di progetti verticali in sinergia con PM e Service Delivery Manager.
• Garantire profittabilità, qualità e continuità dei servizi.
• Pianificare domanda e capacità con Project Manager e responsabili di Industry/Practice.
• Suggerire miglioramenti per aumentare performance e produttività.
• Garantire alta soddisfazione del cliente e proattività.

Skills

Project management

Leadership

Comunicazione

Lingua Inglese

Education

PMP

Prince2

Agile

Tools

ITIL

Job description

THE DIGITAL EVOLUTION COMPANY OF TODAY AND TOMORROW

Progettiamo soluzioni end-to-end per la Digital Evolution gestendone ogni area, grazie alle nostre sei anime tecnologiche: LutechConsulting, LutechSolutions, LutechDigital, LutechCybersecurity, LutechServices e LutechCloud.

Siamo motivati da una passione inesauribile per l’innovazione e una forte determinazione a superare limiti e ostacoli perché il fulcro di ogni nostro successo sono le nostre persone.

In Lutech potrai operare all’interno di una vera community tecnologica, che contribuirai a far crescere e a migliorare con le tue competenze. Troverai un ambiente inclusivo e informale in cui nessuno è un numero e tutti siamo un valore. Diamo importanza alla diversità riconoscendo che la forza di un team risiede nelle esperienze, prospettive e background unici che ogni persona porta con sé.

PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE.

Siamo alla ricerca di un/a Client Delivery Executive da inserire nella nostra platform Digital Industrial con l’obiettivo di guidare la relazione con i clienti assegnati, assicurare la corretta erogazione dei servizi e garantire la massima soddisfazione del cliente.

In questo ruolo avrai un impatto diretto sui risultati di business, coordinando iniziative progettuali e operative e contribuendo al miglioramento

continuo delle performance.

Le tue responsabilità:

• Comprendere le esigenze del cliente e individuare le soluzioni più idonee all’interno dell’offerta Lutech
• Sviluppare e gestire relazioni solide con i referenti tecnici e di business del cliente, nonché con partner tecnologici e commerciali coinvolti
• In qualità di Responsabile del Profit & Loss, supervisionare i progetti verticali dell’area assegnata, in stretta sinergia con PM e Service Delivery Manager
• Garantire profittabilità, qualità e continuità dei servizi erogati
• Gestire il piano di domanda e capacità, collaborando con Project Manager e responsabili di Industry/Practice
• Suggerire strategie, processi e azioni di miglioramento per incrementare performance e produttività
• Assicurare un elevato livello di Customer Satisfaction, proponendo iniziative di miglioramento continuo e anticipando le esigenze del cliente
• Monitorare avanzamento, rischi e criticità dei progetti, elaborando piani di mitigazione
• Collaborare con stakeholder interni ed esterni per mantenere un costante allineamento sugli obiettivi di business
• Fornire insight e suggerimenti al team commerciale del cliente su strategie, roadmap e nuove opportunità.

Cerchiamo te se hai:

• Esperienza decennale in ruoli analoghi o affini (Client o Customer Delivery Executive, Service Manager, Program Coordinator, Project Manager)
• Conoscenza consolidata delle soluzioni e dei processi del mercato Industrial/Manufacturing
• Esperienza sia in ambito progettuale che servizi applicativi e/o infrastrutturali (plus)
• Background maturato in contesti complessi e strutturati
• Forti competenze di project e program management: gestione risorse, budget, pianificazione e governance
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con interfaccia su più livelli
• Attitudine decisionale, leadership e orientamento al risultato
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Costituisce requisito preferenziale il possesso di certificazioni quali PMP, PRINCE2, Agile o framework IT (es. ITIL).

TAKE YOUR STEP INTO THE DIGITAL EVOLUTION.

Dai una spinta alla tua carriera ed entra a far parte di una realtà leader nella trasformazione digitale!

Per questa opportunità è previsto un inserimento con CCNL Commercio, inquadramento dal livello Quadro e una retribuzione annua lorda a partire da 60.000 €, comprensiva di eventuale componente variabile. Il pacchetto retributivo include inoltre Ticket Restaurant.

Nel rispetto della normativa sulla trasparenza retributiva, la retribuzione indicata rappresenta un riferimento iniziale, definito sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere. L'offerta finale sarà determinata tenendo conto delle competenze, dell'esperienza, delle responsabilità associate al ruolo e delle evidenze emerse durante il processo di selezione.

La tua sede di lavoro potrà essere Milano, Torino, Bologna, Parma o Padova.

Lavoriamo in modalità ibrida.

Lutech attua una politica di pari opportunità e accoglie le candidature senza operare alcuna discriminazione in base a razza, religione o convinzioni personali, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza, stato civile, inclusa convivenza di fatto e unione civile, orientamento sessuale, identità di genere, o qualsiasi altra condizione applicabile tutelata dalla legge.

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