Client Care & Marketing Specialist

Scamosceria Astico; Vicenza; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Scamosceria Astico, un leader nella produzione di pelli bovine di alta qualità, cerca un Client Care & Marketing Specialist. Il candidato ideale avrà competenze nella gestione clienti B2B e marketing digitale, con l'obiettivo di costruire relazioni durature e di soddisfare le esigenze dei clienti. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e la possibilità di crescita attraverso formazioni interne.

Servizi

Formazione interna

Percorsi di sviluppo nel team Client Care e Marketing

Competenze

• Ottima conoscenza del pacchetto Office.
• Inglese minimo B2 (uso scritto e orale).
• Esperienza in customer care o marketing operativo anche breve.

Mansioni

• Gestisci il ciclo di ordinazione, includendo inserimento, evasione e post-vendita.
• Collabora alla creazione di newsletter e contenuti marketing.
• Organizza eventi e fiere internazionali in supporto al marketing.

Conoscenze

Comunicazione

Gestione clienti

Marketing digitale

Lavoro di squadra

Creatività

Formazione

Diploma di Laurea in marketing, comunicazione, lingue o discipline economiche

Strumenti

Salesforce

Canva

InDesign

Descrizione del lavoro

Job Description – Client Care & Marketing Specialist Entra a far parte di Scamosceria Astico S.r.l., azienda italiana di riferimento a livello internazionale nella produzione di pelli bovine di alta qualità per i principali brand sportivi e moda della calzatura e della pelletteria. In un contesto dinamico, internazionale e orientato all’eccellenza, cerchiamo una figura ibrida che unisca competenze relazionali e gestionali nel customer care con un forte interesse per le attività di marketing e comunicazione digitale. Nel ruolo di Client Care & Marketing Specialist, affiancherai il team commerciale per la gestione diretta di clienti internazionali B2B, seguendoli lungo tutto il ciclo di relazione : dall’inserimento dell’ordine, al supporto post-vendita, fino alla cura della customer experience. Ti verranno assegnate specifiche aree geografiche, di cui diventerai il punto di riferimento operativo, con l’obiettivo di soddisfare al meglio le esigenze del cliente e costruire relazioni solide e durature.

Parallelamente, collaborerai con il team marketing nelle attività operative quotidiane : creazione e invio di newsletter, gestione della presenza digitale dell’azienda (social media e sito), aggiornamento del materiale promozionale e preparazione di cataloghi e presentazioni. Sarai coinvolto anche nell’organizzazione di eventi e fiere internazionali, contribuendo con spirito creativo e senso pratico alla promozione dell’immagine aziendale.

Posizione : Client Care & Marketing Specialist.

Dipartimento : Dipartimento commerciale – Marketing & Client Care.

Dipendenza gerarchica : Sales Manager / Coordinamento funzionale con il Marketing Specialist.

Rapporti interfunzionali interni : Logistica, Magazzino, Amministrazione, Programmazione, Produzione, Marketing.

Rapporti interfunzionali esterni : Clienti, Agenti, Agenzie di comunicazione, Fornitori di servizi marketing.

Mansioni principali :

Gestione del ciclo ordine : inserimento, evasione, post-vendita.

Predisposizione documenti commerciali (ordini, DDT, fatture proforma).

Monitoraggio avanzamento ordini e condizioni contrattuali.

Utilizzo del CRM Salesforce : gestione anagrafiche, storico contatti.

Comunicazione quotidiana con clienti e agenti italiani ed internazionali.

Supporto logistico a spedizioni, campionature e documentazione tecnica.

Supporto alla creazione di contenuti social media (Instagram, LinkedIn).

Redazione e invio di newsletter periodiche in collaborazione con la funzione Marketing.

Aggiornamento e sviluppo materiali promozionali (brochure, presentazioni).

Collaborazione alla gestione del piano editoriale digitale.

Coordinamento con fornitori esterni per contenuti marketing.

Organizzazione e partecipazione a fiere, eventi promozionali, visite clienti.

Reportistica su attività marketing e engagement digitale.

Diploma di Laurea, preferibilmente in una delle seguenti aree : marketing, comunicazione, lingue o discipline economiche.

Esperienza anche breve in customer care o marketing operativo.

Ottima conoscenza del pacchetto Office.

Inglese minimo B2 (uso scritto e orale) – altre lingue costituiranno un plus.

Conoscenza base di Canva, InDesign o strumenti simili costituiranno un plus.

Familiarità con gestione social media aziendali, creazione di newsletter ed utilizzo di strumenti analitici.

Ottime doti relazionali, precisione, spirito di iniziativa.

Capacità di lavorare in team.

Disponibilità : Full-time, lavoro in presenza

Opportunità di crescita : Formazione interna, affiancamento, percorsi di sviluppo nel team Client Care e / o Marketing.

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