Client Care Advisor - L.68 / 99 Iscr. Categorie

STAFF SPA; Milano; In loco; EUR 23.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di lusso statunitense cerca un Client Care Advisor a Milano. In questo ruolo, sarai responsabile di gestire le varie esigenze dei clienti, promuovendo un'esperienza eccezionale attraverso servizi personalizzati e supporto post-vendita. È richiesta flessibilità nei turni di lavoro e conoscenza di almeno una lingua straniera.

Competenze

• Precedente esperienza di vendita o assistenza in ambiente retail o contact center.
• Conoscenza professionale di almeno una seconda lingua.

Mansioni

• Gestire le esigenze dei clienti e incoraggiare acquisti ripetuti.
• Fornire assistenza post-vendita e gestire richieste generali.

Conoscenze

Credibilità

Competenza e giudizio

Strategia e innovazione

Partnership

Esecuzione

Eccellenza nel servizio

Abilità comunicative

Conoscenza della tecnologia

Flessibilità

Descrizione del lavoro

Permanent Staffing, divisione di Staff S.p.a, seleziona per importante brand di lusso statunitense, specializzato in vendita di gioielli, la figura di Client Care Advisor.

• Appartenente alle Categorie Protette L.68 / 99
• Da inserire negli uffici di Milano

La figura è di una persona qualificata che gestisce le diverse esigenze dei clienti, tra cui nuove opportunità di vendita, costruzione di relazioni con i clienti per incoraggiare l'acquisto ripetuto, supporto post-vendita e richieste generali, all'interno di un ambiente omnicanale di lusso (tra cui Personal Shopping, e-commerce, servizio clienti e vendita al dettaglio).

Il consulente per l'assistenza clienti si impegna a fornire un'esperienza di brand eccezionale.

Il ruolo di Client Care Advisor richiede competenze nelle seguenti aree:

• Credibilità: dimostrare carattere, professionalità e agilità.
• Competenza e giudizio: mostrare competenza, acume negli affari, applicare giudizio e assumersi rischi calcolati.
• Strategia e innovazione: pensare in modo strategico, ispirare la creatività, pianificare e organizzare.
• Partnership: collaborare in modo produttivo, coltivare e gestire il talento, comunicare con impatto.
• Esecuzione: cercare l'eccellenza, fornire risultati e misurarli.
• Eccellenza nel servizio, abilità comunicative e interpersonali.
• Precedente esperienza di vendita o assistenza in un ambiente di vendita al dettaglio o contact center.
• Conoscenza della tecnologia del sito Web, navigazione e terminologia dell'e-commerce.
• Flessibilità con l'orario di lavoro, inclusi i fine settimana come richiesto.
• Conoscenza professionale (scritta e verbale) di almeno una seconda lingua.
• Flessibilità per lavorare in vari ruoli in base alle esigenze aziendali (es. vendite, operazioni, distribuzione).
• Si richiede l'appartenenza alle categorie protette ai sensi della l.68 / 99.