Client Advisor - Portofino

Dolce & Gabbana; Portofino; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di moda di alta gamma sta cercando un Client Advisor esperto a Portofino. In questa posizione, avrai l'opportunità di diventare un ambasciatore del marchio, fornendo un servizio clienti eccezionale e costruendo relazioni durature con i clienti. Sarai responsabile di personalizzare l'esperienza del cliente e di supportare il personale di vendita, contribuendo a garantire operazioni fluide in negozio. Se hai una passione per il lusso e un forte orientamento al cliente, questa è l'occasione perfetta per te.

Competenze

• Fluenza in italiano e inglese, altre lingue sono un plus.
• Minimo 3 anni di esperienza nel settore womenswear di lusso.

Mansioni

• Personalizzare l'esperienza cliente per elevare l'impressione del marchio.
• Promuovere e vendere prodotti identificando le esigenze dei clienti.

Conoscenze

Tecniche di vendita efficaci

Comunicazione interpersonale

Focus sul cliente

Lavoro di squadra

Auto-motivazione

Strumenti

CRM

Client Book

Descrizione del lavoro

For the next season 2025, we are currently looking for an experienced and proactive Client Advisor based in Portofino.

As a Client Advisor, you will be the Brand ambassador and you will make sure to provide an excellent service to every customer.

Key Responsibilities

• Tailor the client experience in order to elevate experience and impression of the brand
• Support the Sale Staff performance providing mentoring and ensure smooth operations on the shop floor
• Promote and sell products by identifying our international customers’ needs
• Deliver outstanding customer service and build long-term relationships with customers
• Maintain the store standards according to the guidelines.
• Embody and transmit with passion the company projects through effective product knowledge
• Ensure to build long-lasting relationships with the clients using clienteling tools (i.e. Client Book or client ceremony instructions) and system (i.e. CRM)
• Monitor the stock levels and support the activities of the Sale Staff
• Support basic cash operations when necessary (is trained to use the till)

Requirements

• Fluency in Italian and English. Other languages are considered a plus.
• Minimum 3 years of relevant experience in womenswear in luxury retail.
• Client Ceremony
• Effective sales techniques
• Store’s KPIs
• Self-motivation with a positive attitude and professional selling techniques.
• Good customer focus with strong presentation, interpersonal, and communication skills.
• Strong team player.

Location: Portofino