Client Advisor

Hausmann & Co.; Roma; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurant

Welfare aziendale

Job summary

Hausmann Co cerca un Client Advisor per una boutique nel centro di Roma, con spiccata capacità di ascolto, presentazione dei prodotti e storytelling orientato al cliente.

Il ruolo richiede almeno 1 anno di esperienza nel settore luxury, servizio impeccabile e disponibilità a turni, weekend e festivi. Retribuzione annua lorda tra 24.000 e 34.000 €, ticket restaurant e welfare aziendale inclusi.

Qualifications

• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Esperienza minima di 1 anno in vendita al dettaglio di beni esclusivi o di lusso.
• Capacità di presentare prodotti attraverso storytelling.
• Disponibilità a turni, weekend e festivi.

Responsibilities

• Fornire servizio attento e personalizzato al cliente.
• Guidare il cliente attraverso lo stile del brand e le sue lavorazioni.
• Gestire la relazione con clienti e colleghi in team.

Skills

Comunicazione eccellente

Lavoro di squadra

Negoziazione

Storytelling di prodotto

Tools

Informatica base

Job description

La qualità della relazione con i nostri clienti, l'attenzione alle persone e al lavoro ben fatto, insieme alla cura dei prodotti e alla valorizzazione delle tradizioni, sono i principi che guidano la filosofia di Hausmann&Co.

Crediamo che far parte della nostra organizzazione significhi condividere questi valori e tradurli ogni giorno in comportamenti concreti, attraverso relazioni fondate sul rispetto e sulla fiducia, una comunicazione discreta e garbata e un'autentica attenzione alla qualità dei prodotti e alla storia che rappresentano.

In questo contesto, ricerchiamo candidati/e per il ruolo di Client Advisor, figure capaci di interpretare e trasmettere la nostra filosofia attraverso un servizio attento, competente e personalizzato.

Il Client Advisor contribuisce ad esprimere l'identità dei brand che rappresentiamo, offrendo ai clienti un'esperienza coerente con standard di eccellenza. Questo impegno si esprime nella cura della propria immagine e del proprio portamento, nella cortesia e nella disponibilità verso il cliente, così come nella collaborazione con i colleghi.

All'interno della boutique, il lavoro di squadra, sotto il coordinamento dello Store Manager, è fondamentale per garantire un'esperienza d'acquisto di qualità, in cui ogni dettaglio contribuisce a esprimere l'identità del brand. Inoltre, ciascuno è chiamato a contribuire attivamente alla costruzione di un clima di lavoro positivo e coinvolgente, fondato sulla collaborazione, sul rispetto reciproco e sulla condivisione degli obiettivi, nella consapevolezza che la qualità dell'esperienza offerta ai clienti nasce anche dalla qualità delle relazioni all'interno del team.

Stiamo cercando un candidato/a che combini competenza professionale ed entusiasmo, con capacità comunicative cortesi e disponibili. Un candidato attento ad illustrare la qualità distintiva delle lavorazioni e dei materiali, per poter guidare il cliente attraverso lo stile particolare del brand, mantenendo la discrezione che connota la filosofia aziendale.

Per avere successo in questo ruolo, è preferibile che i candidati abbiano almeno 1 anno di esperienza nel settore della vendita al dettaglio di beni esclusivi o di lusso.

È assolutamente essenziale che i candidati possiedano la capacità di dimostrare disponibilità e versatilità quando interagiscono con clienti provenienti da tutto il mondo, che siano appassionati e interessati a stare al passo con gli standard richiesti rappresentando l’organizzazione con integrità, professionalità e responsabilità.

Abilità comunicative ed interpersonali eccellenti per:

• Comprendere le esigenze del cliente, espresse e nascoste.
• Presentare e valorizzare la gamma di prodotti attraverso uno storytelling efficace
• Gestire la relazione con clienti anche in momenti difficili dove l’ascolto e le abilità negoziali fanno la differenza
• Gestione comunicazione scritta, anche in Inglese

Capacità di costruzione di un rapporto duraturo con i clienti ed i colleghi per:

• Approfondire la conoscenza del cliente e i suoi gusti, in un percorso che continua nel tempo
• Sviluppare il cross-selling e le vendite aggiuntive.
• Essere in grado di lavorare in team, anche quando da soli
• Perseguire risultati eccellenti in una logica di team, senza differenze fra il finalizzatore e la squadra che lo ha supportato

Curiosità e interesse per l’orologeria, arte o design per:

• Acquisire una conoscenza approfondita di tutti i prodotti nella categoria assegnata.
• Garantire la corretta cura e gestione dei prodotti.

Sono richieste:

Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese. Altre lingue possono rappresentare un plus.

Conoscenza dei principali strumenti informatici e di tracciatura delle informazioni, e predisposizione all’uso della tecnologia

Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

C.C.N.L. di riferimento: Terziario, Distribuzione e Servizi.

Per questo ruolo offriamo una retribuzione annua lorda tra € 24.000 ed € 34.000, determinata da una valutazione dell’esperienza pregressa e delle competenze maturate, in conformità con il CCNL applicato. Nel pacchetto retributivo sono inclusi anche Ticket Restaurant e Welfare aziendale

Sede di lavoro: Roma Centro Storico

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Sito Web

Settore

• Vendita al dettaglio di beni di lusso e gioielli