Client Advisor

UMANA SPA; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di lusso a Milano cerca un Client Advisor esperto. La figura si occuperà di costruire relazioni con i clienti, gestire l'esperienza d'acquisto ed effettuare cross-selling. È richiesta esperienza pregressa nel lusso e conoscenza fluente di inglese e italiano. Offriamo contratto a tempo determinato di 12 mesi con orario full-time.

Competenze

• Almeno 2/3 anni di esperienza nella vendita assistita nel settore lusso.
• Conoscenza fluente di inglese e italiano, plus per terza lingua.
• Capacità di gestire clienti con empatia e relazioni significative.

Mansioni

• Costruire legami autentici con i clienti.
• Dimostrare comprensione dei bisogni dei clienti.
• Condividere la storia del prodotto e dell’azienda.
• Attività di cross-selling e CRM.

Conoscenze

Capacità di ascolto

Storytelling

Empatia

Iniziative innovative

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Per importante brand del lusso situato a Milano (MI), ricerchiamo n° 1 Client Advisor con esperienza pregressa nella mansione.

La figura contribuisce attivamente alle vendite della boutique, garantisce un alto livello di capacità di ascolto, di conoscenza della Maison e dei prodotti e offre ai clienti un'esperienza indimenticabile.

Nello specifico, il profilo si occuperà di:

• Costruire legami autentici e duraturi con i clienti, assicurandosi che percepiscano che l\'esperienza sia davvero fatta su misura per loro;
• Dimostrare una profonda comprensione dei bisogni, delle esigenze e delle aspettative dei clienti, ponendo l\'esperienza del cliente al centro dell\'attenzione;
• Padroneggiare l\'arte dello storytelling, riuscendo a coinvolgerli e a fidelizzarli in modo significativo;
• Condividere e coinvolgere il cliente alla scoperta della storia del prodotto e dell’azienda;
• Attività di CRM per stabilire con il cliente una relazione a lungo termine;
• Attività di cross-selling: essere proattivi nel proporre prodotti complementari.

Luogo di lavoro: Via Monte Napoleone (MI);

Orario di lavoro: Full time, dal lunedì alla domenica con riposi a rotazione;

Inserimento: Contratto a tempo determinato di 12 mesi diretti con l’azienda;

Inquadramento: Commisurato in base all’esperienza.

Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:

• Esperienza pregressa di almeno 2/3 anni nella vendita assistita e provenienza dal lusso. E’ gradita un\'esperienza pregressa nella vendita di rtw donna;
• Conoscenza fluente della lingua inglese ed italiana. La conoscenza di una terza lingua è considerata un plus;
• Ottima capacità di sviluppare relazioni significative con i clienti, utilizzando iniziative innovative e strumenti come CRM;
• Ottime capacità comunicative, con capacità di gestire i clienti con empatia, mettendoli sempre al centro di ogni decisione;
• Una mentalità proattiva e orientata al lavoro di squadra, pronta a contribuire al successo collettivo, è considerata un plus.