CEO & Founder

InTutela; Giugliano in Campania; In loco; EUR 150.000 +; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

InTutela, un'associazione che offre assistenza legale gratuita ai Consumatori, cerca un Operatore/Operatrice Customer Service. La figura si occuperà di gestire richieste di contatto e fornire supporto ai consumatori in ambito finanziario, facilitando il recupero di rimborsi e supportando i colleghi avvocati nelle pratiche legali.

Competenze

• Esperienza in team di contact center o recupero crediti.
• Conoscenza dei prodotti finanziari e Cessioni del Quinto è preferibile.
• Disponibilità immediata.

Mansioni

• Fornire aggiornamenti ai Consumatori riguardo ricorsi.
• Gestire richieste di informazioni sui Diritti del Consumatore.
• Coadiuvare il team di avvocati nelle controversie.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Organizzazione

Competenza con dispositivi tecnologici

Formazione

Diploma superiore o Laurea

Strumenti

Gestionali aziendali

Descrizione del lavoro

INTUTELA - Associazione Nazionale per la Difesa dei Consumatori in Ambito Finanziario

In collaborazione con

• Esperti di Diritto Civile e Societario, Tutela dei Consumatori, Contrattualistica e Contenziosi civili

Valutiamo scopo assunzione

Candidature per la posizione di

Settore della consulenza legale e dei servizi finanziari

La risorsa si occuperà di

Fornire informazioni e assistenza ai Consumatori in Ambito Finanziario, con attività di inbound / outbound sui servizi di tutela gratuita, in particolare riguardo ai rimborsi dovuti in seguito a estinzioni anticipate o rinnovi di cessioni del quinto.

Descrizione

Ricerca di un operatore / operatrice Customer Service per gestione richieste di contatto provenienti dal web e altri canali nell’ambito della Tutela Consumatori di Banche e Finanziarie.

Chi siamo

InTutela garantisce assistenza legale gratuita ai Consumatori vittime di danni o frodi da pratiche commerciali scorrette di banche o istituti finanziari, che spesso ignorano le disposizioni di legge e ledono i diritti dei consumatori.

Mansioni

Contattare telefonicamente i Consumatori in Ambito Finanziario per fornire aggiornamenti e informazioni relative a ricorsi contro Banche e Finanziarie, facilitando il recupero di rimborsi su estinzioni anticipate o rinnovi di cessioni del quinto.

Coadiuvare il team di avvocati e assistere i Consumatori nelle controversie relative a diritto al rimborso, tassi d'usura, anomalie contrattuali, penali ingiustificate o clausole vessatorie.

Responsabilità

Gestire nominativi e prospect tramite lead calling e contact reference, ottenere l’autorizzazione al patrocinio gratuito e rispondere alle richieste di informazioni sui Diritti del Consumatore in ambito finanziario.

• Diploma superiore o Laurea
• Esperienza in team di contact center, recupero crediti, agenti finanziari
• Conoscenza dei prodotti finanziari, in particolare delle Cessioni del Quinto (preferibile)
• Buone capacità comunicative e organizzative
• Competenza con dispositivi tecnologici e software
• Capacità di inserimento dati e utilizzo di gestionale aziendale
• Disponibilità immediata

Contratto e orario

Retribuzione supplementare

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