Centralinista Hotel 5 • Lusso - Categorie protette

Grand Hotel et De Milan; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Il Grand Hotel et De Milan cerca un Centralinista per il suo prestigioso team a Milano. La figura si occuperà della gestione delle chiamate e dell'assistenza ai clienti, richiedendo esperienza nel settore alberghiero, ottime capacità relazionali e conoscenza delle lingue. Offriamo un contratto full-time con buoni pasto e supporto allo sviluppo professionale.

Servizi

Buoni pasto

Sostegno allo sviluppo professionale

Competenze

• Esperienza pregressa nel settore alberghiero, preferibilmente in hotel di lusso.
• Ottima conoscenza delle lingue: italiana e inglese, conoscenza di altre lingue è un plus.

Mansioni

• Gestire le chiamate in arrivo e fornire assistenza clienti.
• Smistare le telefonate e risolvere problemi in modo cortese.

Conoscenze

Organizzazione

Comunicazione

Problem Solving

Formazione

Diploma di scuola superiore o Laurea in ambito Turistico e/o Linguistico

Strumenti

Sistemi informatici

Descrizione del lavoro

Grand Hotel et de Milan è una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca un’atmosfera elegante, riservata e accogliente. Inaugurato nel 1863, il “Milan” conserva tutto il fascino di un’antica casa milanese ed è ancora oggi l'hotel prediletto da celebrità della cultura, dello spettacolo, della moda, della musica e del business sia nazionale che internazionale.

Entrare a far parte del nostro team significa lavorare in un ambiente di rispetto, passione e crescita personale, mantenendo elevati standard di qualità e lusso. Far parte della nostra famiglia vuol dire crescere in un contesto dinamico e stimolante, dove ogni individuo può fare la differenza, portando la propria identità e professionalità.

Siamo alla ricerca di un / una Centralinista appartenente alle categorie protette, da inserire nel nostro team.

La risorsa farà parte del reparto Concierge / Portineria e, a diretto riporto del Capo Reparto, si occuperà di :

• Gestione delle chiamate in arrivo : rispondere alle chiamate in modo professionale ed efficiente, indirizzando le richieste dei clienti secondo le loro esigenze.
• Smistamento delle telefonate in arrivo : indirizzarle ai reparti di riferimento.
• Assistenza clienti : fornire informazioni e supporto ai clienti sui servizi dell'hotel e altre richieste pertinenti.
• Risolvere problemi : affrontare reclami o problematiche in modo cortese, cercando soluzioni soddisfacenti.
• Comunicazioni interne : mantenere un’efficace comunicazione con lo staff per garantire un flusso informativo efficiente.

I requisiti richiesti sono :

• Esperienza pregressa nel settore alberghiero, preferibilmente in hotel di lusso in Italia o all’estero, in ruoli simili.
• Diploma di scuola superiore o Laurea in ambito Turistico e / o Linguistico o cultura equivalente.
• Ottime capacità organizzative, relazionali, comunicative e di problem solving.
• Predisposizione al contatto con la clientela, cortesia e disponibilità.
• Ottimo utilizzo dei sistemi informatici.
• Orientamento al lavoro di squadra.
• Ottima conoscenza delle lingue : italiana e inglese, con eventuale conoscenza di altre lingue straniere.
• Flessibilità per turni diurni, inclusi weekend e festività.
• Appartenenza alle Categorie Protette Art. 1 / 18 Legge 68 / 99.

Luogo di lavoro : Milano centro - MM Montenapoleone

Contratto di lavoro full time su turni di 5 giorni alla settimana.

Inquadramento e livello contrattuale saranno valutati in base all’esperienza pregressa.

• Buoni pasto
• Sostegno allo sviluppo professionale

Se desideri intraprendere questa meravigliosa esperienza, candidati!

Tutti i CV devono essere inviati con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 2016 / 679 – GDPR, e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

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Categorie Protette • Milano, Lombardia, Italia