Centralinista Hotel 5 Lusso - Categorie Protette

Grand Hotel et de Milan - Member of The Leading Hotels of the World; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel di lusso a Milano cerca un Centralinista appartenente alle categorie protette. Il candidato ideale ha esperienza nel settore alberghiero, ottime capacità comunicative e è disponibile a lavorare su turni. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese e predisposizione al contatto con il pubblico. Offriamo un contratto full-time e diversi benefit come buoni pasto e supporto allo sviluppo professionale.

Servizi

Buoni pasto

Supporto allo sviluppo professionale

Welfare

Competenze

• Esperienza nel settore alberghiero in ruoli similari.
• Predisposizione al contatto con la clientela e cortesia.
• Flessibilità per lavorare su turni inclusi weekend.

Mansioni

• Gestire le chiamate in arrivo in modo professionale.
• Smistare le telefonate ai reparti di riferimento.
• Fornire assistenza ai clienti sui servizi dell'hotel.
• Affrontare eventuali problemi o reclami.
• Comunicare efficacemente con il resto dello staff.

Conoscenze

Ottime capacità organizzative

Capacità relazionali

Problem solving

Ottima conoscenza dell'inglese

Utilizzo di sistemi informatici

Formazione

Diploma di scuola superiore o laurea in turismo

Descrizione del lavoro

Grand Hotel et de Milan è una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca un’atmosfera elegante, riservata e accogliente. Inaugurato nel 1863, il “Milan” conserva tutto il fascino di un’antica casa milanese e ancora oggi è l’hotel prediletto dalle celebrità della cultura, dello spettacolo, della moda, della musica e del business nazionale e internazionale.

Intraprendere un percorso con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto, passione e per la crescita personale applicando i più alti standard di qualità e di lusso. Far parte della nostra famiglia significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza e portare la propria identità e professionalità.

Siamo alla ricerca di un / una Centralinista appartenente alle categorie protette da inserire nel nostro team.

La risorsa farà parte del reparto Concierge / Portineria e, a diretto riporto del Capo Reparto, si occuperà di :

• Gestione delle chiamate in arrivo :
  rispondere alle chiamate in arrivo in modo professionale ed efficiente, indirizzando le richieste dei clienti in base alle loro esigenze.
• Smistamento delle telefonate in arrivo, indirizzandole ai reparti di riferimento.
• Assistenza clienti :
  fornire assistenza e informazioni ai clienti su servizi interni ed esterni all'hotel e altre informazioni pertinenti.
• Risolvere problemi :
  affrontare eventuali problemi o reclami in modo cortese e professionale, cercando soluzioni soddisfacenti.
• Comunicazioni interne :
  comunicare in modo efficace e tempestivo con il resto dello staff per garantire un flusso di informazioni efficiente.

I requisiti che stiamo cercando sono :

• Esperienza pregressa nel settore alberghiero, presso Hotel del segmento Lusso in Italia e / o Estero, in ruoli similari.
• Diploma di scuola Superiore o Laurea ad indirizzo Turistico e / o Linguistico o cultura equipollente.
• Una personalità con ottime capacità organizzative e relazionali , di comunicazione e di problem solving.
• Naturale predisposizione al contatto con la clientela, cortesia, disponibilità.
• Ottimo utilizzo dei sistemi informatici.
• Orientamento al lavoro di squadra.
• Indispensabile un’ ottima conoscenza delle lingue :
  italiana ed inglese ed eventuale ulteriore lingua straniera.
• Flessibilità per lavorare su turni diurni , inclusi i weekend e le festività.
• Appartenenza alle Categorie Protette Art. 1 / 18 Legge 68 / 99

Luogo di Lavoro :
Milano centro - MM Montenapoleone

Si offre

• Un contratto di lavoro full time , su turni 5 giorni a settimana.
• Inquadramento e livello contrattuale verranno valutati a seconda delle esperienze pregresse della risorsa.

Benefit

• Buoni pasto
• Supporto allo sviluppo professionale
• Welfare

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