Centralinista Hotel 5* Lusso - Categorie protette

JR Italy; Como; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel 5 stelle a Milano è alla ricerca di un Centralinista appartenente alle categorie protette. Il candidato ideale avrà esperienza nel settore alberghiero e una conoscenza eccellente delle lingue. Sarà responsabile della gestione delle chiamate e dell'assistenza ai clienti in un ambiente dinamico e di alta qualità.

Servizi

Buoni pasto

Supporto allo sviluppo professionale

Competenze

• Esperienza pregressa nel settore alberghiero, preferibilmente in Hotel di lusso.
• Ottima conoscenza delle lingue italiana e inglese, con possibilità di una terza lingua.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in arrivo e assistenza ai clienti.
• Risolvere problemi e reclami in modo professionale.

Conoscenze

Capacità organizzative

Problem solving

Comunicazione

Lavoro di squadra

Flessibilità

Formazione

Diploma di scuola superiore o Laurea ad indirizzo Turistico e/o Linguistico

Strumenti

Sistemi informatici

Descrizione del lavoro

Centralinista Hotel 5* Lusso - Categorie protette, como

como, Italy

Grand Hotel et de Milan è una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca un’atmosfera elegante, riservata e accogliente. Inaugurato nel 1863, il “Milan” conserva tutto il fascino di un’antica casa milanese e ancora oggi è l’hotel prediletto dalle celebrità della cultura, dello spettacolo, della moda, della musica e del business nazionale e internazionale.

Intraprendere un percorso con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto, passione e per la crescita personale applicando i più alti standard di qualità e di lusso. Far parte della nostra famiglia significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza e portare la propria identità e professionalità.

Siamo alla ricerca di un/una Centralinista appartenente alle categorie protette da inserire nel nostro team.

La risorsa farà parte del reparto Concierge/Portineria e, a diretto riporto del Capo Reparto, si occuperà di:

• Gestione delle chiamate in arrivo: rispondere alle chiamate in arrivo in modo professionale ed efficiente, indirizzando le richieste dei clienti in base alle loro esigenze.
• Smistamento delle telefonate in arrivo, indirizzandole ai reparti di riferimento.
• Assistenza clienti: fornire assistenza e informazioni ai clienti su servizi interni ed esterni all'hotel e altre informazioni pertinenti.
• Risolvere problemi: affrontare eventuali problemi o reclami in modo cortese e professionale, cercando soluzioni soddisfacenti.
• Comunicazioni interne: comunicare in modo efficace e tempestivo con il resto dello staff per garantire un flusso di informazioni efficiente.

I requisiti che stiamo cercando sono:

• Esperienza pregressa nel settore alberghiero, presso Hotel del segmento Lusso in Italia e/o Estero, in ruoli similari.
• Diploma di scuola Superiore o Laurea ad indirizzo Turistico e/o Linguistico o cultura equipollente.
• Una personalità con ottime capacità organizzative e relazionali, di comunicazione e di problem solving.
• Naturale predisposizione al contatto con la clientela, cortesia, disponibilità.
• Ottimo utilizzo dei sistemi informatici.
• Orientamento al lavoro di squadra.
• Indispensabile un’ottima conoscenza delle lingue: italiana ed inglese ed eventuale ulteriore lingua straniera.
• Flessibilità per lavorare su turni diurni, inclusi i weekend e le festività.
• Appartenenza alle Categorie Protette Art. 1/18 Legge 68/99

Luogo di Lavoro: Milano centro - MM Montenapoleone

Un contratto di lavoro full time, su turni 5 giorni a settimana.

Inquadramento e livello contrattuale verranno valutati a seconda delle esperienze pregresse della risorsa.

• Buoni pasto
• Supporto allo sviluppo professionale

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Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.