Cellamare Suite & SPA Ricerca Addetto / a Alla Reception

Cellamare Suite & Spa; Napoli; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una struttura ricettiva di lusso a Napoli cerca un addetto al front office per garantire un servizio di alta qualità agli ospiti. Le responsabilità includono l'accoglienza e l'assistenza durante il soggiorno, la gestione di check-in e check-out. Il candidato ideale ha ottime capacità comunicative, conoscenza della lingua inglese e disponibilità a lavorare su turni. Offriamo un contratto a tempo pieno con orario flessibile.

Servizi

Orario flessibile

Competenze

• Forte orientamento al cliente e attitudine al servizio.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Conoscenza della lingua inglese; la padronanza di altre lingue costituisce un plus.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi festivi e weekend.

Mansioni

• Accoglienza degli ospiti al loro arrivo e assistenza durante l’intero soggiorno.
• Gestione professionale delle operazioni di check-in, check-out e pagamenti.
• Coordinamento delle prenotazioni, telefoniche e online.
• Fornitura di informazioni sui servizi interni e sul territorio locale.
• Gestione di richieste, segnalazioni ed eventuali reclami.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Capacità comunicative

Conoscenza dell'inglese

Flessibilità

Descrizione del lavoro

Overview

La figura selezionata si occuperà della gestione delle attività di front office, garantendo un servizio di alta qualità, in linea con gli standard della struttura e con l’attenzione al dettaglio che contraddistingue l’ospitalità di lusso.

Responsabilità principali

• Accoglienza degli ospiti al loro arrivo e assistenza durante l’intero soggiorno.
• Gestione professionale delle operazioni di check-in, check-out e pagamenti.
• Coordinamento delle prenotazioni, telefoniche e online.
• Fornitura di informazioni sui servizi interni (spa, suite, esperienze) e sul territorio locale.
• Gestione di richieste, segnalazioni ed eventuali reclami con cortesia e problem solving.

Profilo ideale

• Forte orientamento al cliente e attitudine al servizio.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Conoscenza della lingua inglese; la padronanza di altre lingue costituisce un plus.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi festivi e weekend.

Contratto di lavoro

Tempo pieno

Retribuzione

€800,00 - €1.753,11 al mese

Benefit

• Orario flessibile

Domande di preselezione

1. Ha esperienza precedente in ruoli di reception / front office? Se sì, in che tipo di struttura?
2. Quali lingue straniere parla e a che livello (in particolare l’inglese)?
3. Sei residente a Napoli o disponibile a spostarti facilmente in via Chiaia?
4. Attualmente stai lavorando?