Career Day 2025 - Front Office Agent - Stagione 2026

Villa d'Este SpA; Como; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel di lusso cerca un Front Office Agent. Il candidato ideale ha almeno 1 anno di esperienza nel ruolo, eccellenti capacità organizzative e parla fluentemente inglese e italiano. Responsabile delle procedure di check-in e check-out, gestione delle comunicazioni tra reparti e creazione di esperienze memorabili per gli ospiti. Sono previsti benefit legati al benessere e alla formazione.

Servizi

Iniziative di wellbeing

Attività di formazione e sviluppo

Scontistiche presso gli outlet F&B

Competenze

• Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo di Front Office Agent.
• Conosce e applica gli standards LQA e Forbes.
• Creatività e buone doti comunicative.

Mansioni

• Gestire le procedure di check-in e check-out.
• Essere il punto di contatto principale tra i reparti.
• Rispondere a tutte le richieste degli ospiti in modo rapido.

Conoscenze

Orientamento strategico all'eccellenza

Ottime capacità organizzative

Ottima conoscenza dell'inglese

Ottima conoscenza dell'italiano

Descrizione del lavoro

Save the date!

11 Novembre 2025

CAREER OPEN DAY

c / o Villa d'Este - Via Regina 40, Cernobbio (CO)

Il nostro Team Talent & Culture contatterà i candidati selezionati per confermare la loro partecipazione.

Il Ruolo

Nel ruolo di Front Office Agent parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Front Desk, contribuendo alla creazione di esperienze memorabili per i nostri Ospiti. Il / la candidato / a ideale ha un innato senso di ospitalità, creatività e doti comunicative. Conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.

Responsabilità

Gestire le procedure di check-in e check-out

Verificare con l'ospite le informazioni sulla prenotazione (data di partenza, tipologia di camera)

Essere il punto di contatto principale tra Room Service, Housekeeping, Manutenzione, F&B, Reservations, Guest Relations e tutti i reparti comunque coinvolti per qualsiasi esigenza

Rispondere a tutte le richieste degli ospiti in modo rapido e cortese, condividendo immediatamente le nuove azioni con chi di competenza

Conoscere e applicare tutti gli standards LQA e Forbes

Stimolare un clima nel team che permetta a tutti di lavorare al meglio delle proprie capacità, mantenendo alto il morale e garantendo una comunicazione positiva

Essere un brand ambassador in qualsiasi occasione e assicurare che la mission, la vision e tutti i valori aziendali siano sempre rispettati

Requisiti Richiesti

Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo di Front Office Agent

Orientamento strategico all'eccellenza e ai risultati, ottime capacità organizzative

Ottima conoscenza parlata e scritta dell'inglese e dell'italiano

Benefit

Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità

Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale

Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels

Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento

Servizio di mensa a cura del team di Villa d’Este