Cappellini Customer Service Coordinator

Cap Design S.P.A.; Milano; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Cap Design S.P.A. è alla ricerca di un Customer Service Coordinator per gestire il team di customer service. Il ruolo prevede la collaborazione diretta con il CEO, la gestione degli ordini e la supervisione della qualità del servizio clienti. Si richiede un diploma o laurea in lingue, con almeno 5 anni di esperienza nella funzione. La posizione è situata a Lentate sul Seveso (MB).

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza in ruolo analogo in contesti di produzione complessi.
• Fluenza in inglese, francese e/o tedesco.
• Ottime capacità comunicative e tecniche interpersonali.

Mansioni

• Raggiungimento degli obiettivi di fatturato e ordini mensili.
• Garantire un servizio clienti di alta qualità.
• Gestione degli ordini e comunicazione con i clienti.

Conoscenze

Comunicazione

Gestione ordini

Servizio clienti

Teamworking

Problem solving

Fluenza in inglese

Fluenza in francese

Fluenza in tedesco

Formazione

Diploma di scuola superiore o Laurea in Lingue

Strumenti

Office

CRM

BI

Excel

Descrizione del lavoro

Customer Service Coordinator - Cappellini

La risorsa selezionata sarà inserita nel dipartimento Commerciale di Cappellini, con responsabilità del team customer service e diretta collaborazione con il CEO.

Responsabilità principali

• Raggiungimento degli obiettivi di fatturato e ordini mensili
• Garantire un servizio clienti di alta qualità, in termini di precisione e puntualità
• Gestione degli ordini, risposte a telefonate e email dei clienti
• Collaborazione con il CEO e il team di vendita per la soddisfazione del cliente
• Coordinamento con la funzione operations per risolvere problematiche tecniche
• Comunicazione verso i mercati riguardo prodotti, consegne e promozioni
• Supervisione e aggiornamento del team customer service su prodotti e strumenti (CRM, BI, Excel)
• Mantenimento di rapporti di fiducia con i clienti
• Gestione degli ordini nelle aree geografiche assegnate, dalla quotazione alla spedizione

Requisiti e competenze

• Diploma di scuola superiore o Laurea in Lingue o percorsi similari
• Almeno 5 anni di esperienza in ruolo analogo in contesti di produzione complessi
• Esperienza nei mercati internazionali
• Fluenza in inglese, francese e/o tedesco
• Ottima conoscenza del pacchetto Office
• Ottime capacità comunicative e tecniche interpersonali

Competenze personali

• Buona comunicazione scritta e orale
• Spiccate capacità relazionali e organizzative
• Attitudine al lavoro di squadra e alla risoluzione dei problemi
• Tolleranza allo stress e forte motivazione

Sede di lavoro: Lentate sul Seveso (MB)

La nostra azienda garantisce pari opportunità.

I candidati interessati sono invitati a inviare il proprio CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il GDPR.