Capo Ricevimento - Milano

Sina Hotels; Milano; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

L'Hotel Sina The Gray a Milano cerca un Capo Ricevimento con esperienza nel settore alberghiero di lusso. Il candidato selezionato coordinerà il team del ricevimento e gestirà le attività di accoglienza, assicurando un'esperienza impeccabile per gli ospiti. Si richiede expertise nella gestione team, ottima comunicazione, conoscenza del gestionale Opera e lingue straniere.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in analoga posizione in hotel di lusso.
• Ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua straniera.
• Doti comunicative e gestionali spiccate.

Mansioni

• Gestire e coordinare il team del ricevimento.
• Analizzare report e gestire gli adempimenti amministrativi.
• Assicurare assistenza ai clienti in caso di overbooking.

Conoscenze

Comunicazione

Problem Solving

Leadership

Relazionali

Strumenti

Opera

Descrizione del lavoro

Sina Hotels è una storica catena alberghiera italiana di lusso da più di 60 anni. Fondata nel 1958 dal Conte Ernesto Bocca, vanta strutture esclusive nelle principali città italiane. Rinomata per l’eccellenza del servizio e lo stile raffinato, è ancora oggi guidata con passione dalla famiglia fondatrice.

Posizione:

L'Hotel Sina The Gray a Milano ricerca la figura di: Capo Ricevimento

Requisiti:

Riportando al Direttore, la risorsa si occuperà di:

• coordinare e gestire il team del Ricevimento assicurando la corretta pianificazione e il migliore svolgimento delle attività relative all’accoglienza e gestione dell’ospite, assistendolo nella risoluzione di eventuali problematiche o nella gestione di eventuali reclami
• curare e garantire la comunicazione e la sinergia tra i reparti, analizzare ed elaborare i report di forecast e garantire l’espletamento di tutti gli adempimenti amministrativi
• gestire le attività di Back Office, la verifica della situazione di occupazione dell’hotel, l’assegnazione delle stanze tenendo conto di tutte le esigenze dei clienti in arrivo e la corretta gestione degli aspetti amministrativi del Ricevimento.
• in caso di overbooking, organizzare e coordinare le attività di riprotezione del cliente, assicurandosi che quest’ultimo abbia la necessaria assistenza.
  
  

Requisiti richiesti:

• pregressa esperienza di almeno 2 anni in analoga posizione ed in strutture di simile livello;
• conoscenza del gestionale Opera;
• ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera
• spiccate doti comunicative, relazionali, gestionali e capacità di problem solving
• doti di leadership
  
  

Orario di lavoro: full time

Retribuzione: prevista da Ccnl Turismo

Luogo di lavoro: Milano

Gli interessati potranno inviare Cv completo di foto e con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del d.lgs. 196/2003