Capo Ricevimento

Best Western Italia S.c.p.a.; Venezia; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una catena alberghiera di livello cerca un Capo Ricevimento per coordinare il team di Front Office e gestire le pratiche di accoglienza. Richiesta esperienza in hotel 4 stelle e conoscenza dell'italiano e inglese. Offriamo iniziale contratto a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.

Servizi

Contratto a tempo indeterminato possibile

Competenze

• Esperienza di almeno tre anni nello stesso ruolo in hotel 4 stelle.
• Ottima conoscenza delle lingue italiana e inglese.
• Preferibile conoscenza di francese, spagnolo o tedesco.

Mansioni

• Coordina il team di Front Office e pianifica turni di lavoro.
• Gestisce le pratiche di prenotazione e fatturazione.
• Supervisiona aree della struttura e relazioni con gli ospiti.

Conoscenze

Competenze organizzative

Problem solving

Capacità comunicative

Orientamento agli obiettivi

Strumenti

Pacchetto Office

Channel Manager

Gestionale alberghiero Opera

Descrizione del lavoro

L’Hotel Best Western Premier Collection CHC Continental Venezia è alla ricerca di un Capo Ricevimento.

Compiti principali

• Coordina il team di Front Office, pianifica turni di lavoro, ed è responsabile della corretta operatività;
• Gestisce e supervisiona le pratiche di prenotazione, accoglienza, fatturazione e chiusure giornaliere;
• Prepara report periodici per la Direzione;
• Gestisce le relazioni con gli ospiti e gli eventuali reclami;
• Funzione di Manager on Duty all’occorrenza;
• Supervisiona le varie aree della struttura, in collaborazione con la Direzione, assicurando il rispetto degli standard qualitativi aziendali.

Profilo

• Esperienza di almeno tre anni nello stesso ruolo in hotel 4 stelle;
• Eccellenti competenze organizzative e di problem solving;
• Autonomia operativa e forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi;
• Ottima conoscenza delle lingue italiana e inglese; è preferibile conoscere anche francese, spagnolo o tedesco;
• Buon utilizzo del pacchetto Office, dei principali Channel Manager, e preferibilmente del gestionale alberghiero Opera;
• Ottime capacità comunicative e di vendita.

Disponibilità a lavorare anche nei giorni festivi e nei week-end.

Cosa offriamo

• Contratto iniziale a tempo determinato con l’obiettivo di una successiva trasformazione a tempo indeterminato.