Capo Ricevimento

SG HOTEL; Massa; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di prestigio cerca un Responsabile del Ricevimento per supervisionare le operazioni del reparto. Il candidato ideale avrà esperienza in posizioni di leadership, eccellenti capacità gestionali e una forte attitudine al servizio clienti. L'offerta prevede un contratto a tempo determinato con possibilità di proroghe.

Servizi

Formazione interna

Ambiente di lavoro dinamico

Contratto a tempo determinato

Competenze

• Esperienza comprovata in posizioni di leadership nel settore dell'ospitalità.
• Capacità di gestione del personale e abilità nel motivare il team.
• Fluente in italiano e inglese, altre lingue sono un vantaggio.

Mansioni

• Supervisionare attività del ricevimento garantendo la soddisfazione degli ospiti.
• Gestire il team del ricevimento, inclusa formazione e sviluppo.
• Risolvere problemi degli ospiti in modo professionale ed efficiente.

Conoscenze

Gestione del personale

Comunicazione eccellente

Orientamento al cliente

Descrizione del lavoro

PIANIFICAZIONE OPERATIVA Sales & Marketing, Social media

La risorsa dovrà supervisionare e coordinare tutte le attività del reparto ricevimento per garantire un servizio impeccabile e la massima soddisfazione degli ospiti.

Responsabile delle prenotazioni e della gestione dei rapporti con gli ospiti.

Gestire efficacemente il team del ricevimento, inclusi reclutamento, formazione e sviluppo del personale.

Assicurarsi che gli standard di qualità e di servizio siano rispettati e superati continuamente.

Risolvere tempestivamente eventuali problemi o dispute degli ospiti in modo professionale ed efficiente.

Residenza o domicilio in zona, la struttura non offre alloggio.

Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di proroghe.

CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa scelta.

Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposo.

Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi.

Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.

Profile description

Esperienza comprovata in posizioni di leadership nel settore dell'ospitalità, preferibilmente con un background nel reparto ricevimento.

Capacità dimostrate di gestione del personale, con un'abilità naturale nel motivare e guidare il team verso l'eccellenza.

Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con la capacità di instaurare relazioni positive con ospiti, colleghi e fornitori.

Orientamento al cliente e alla soddisfazione degli ospiti, con un approccio proattivo nel risolvere le esigenze e le richieste degli ospiti.

Abilità nell'affrontare situazioni complesse con calma e professionalità.

Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue straniere sarà considerata un vantaggio.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato.

Orario:

• Festivo
• Straordinari
• Turno diurno
• Tutti i weekend