Capo ricevimento

Adecco Italia Spa filiale di Desenzano del Garda seleziona un/a Capo/a Ricevimento dinamico/a e qualificato/a per gestire e supervisionare il reparto front office del nostro hotel. La figura sarà responsabile di garantire un'esperienza di soggiorno eccellente per i nostri ospiti, coordinare il team di ricevimento e assicurare il rispetto degli standard aziendali.

Principali responsabilità:
• Gestire e supervisionare il reparto front office (check-in, check-out, prenotazioni, accoglienza ospiti).
• Organizzare e coordinare i turni del personale del ricevimento.
• Garantire un'ottima gestione delle prenotazioni e dell'assegnazione delle camere.
• Risolvere eventuali problematiche e soddisfare le esigenze degli ospiti in modo rapido ed efficace.
• Supervisionare la gestione delle OTA e delle prenotazioni dirette.
• Monitorare e mantenere elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.
• Fornire supporto al team con formazione e motivazione continua.
• Collaborare con gli altri reparti (housekeeping, manutenzione, ristorante, ecc.) per assicurare una perfetta organizzazione operativa.
• Gestire la cassa e i report giornalieri del front office.
• Monitorare i feedback degli ospiti e proporre soluzioni per il miglioramento continuo.

Requisiti richiesti:
• Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruolo analogo, preferibilmente in strutture di pari livello.
• Conoscenza approfondita di software gestionali per hotel (es. Opera, Protel, o simili).
• Ottime capacità organizzative, di leadership e problem solving.
• Eccellente orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
• Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, anche nei fine settimana e festivi.

Tipo di contratto: tempo indeterminato

Su richiesta si offre la disponibilità di un alloggio

Disponibilità oraria: Full Time