Capo Operazioni Gruppi – Viaggi e Tour

Michael Page International Italia S.r.l.; Veneto; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Michael Page International Italia S.r.l. è alla ricerca di un laureato in discipline economiche o turistiche per guidare le attività operative nel travel organizzato per gruppi e monitorare le performance economiche della business unit.

La funzione richiede leadership, coordinamento di team multidisciplinari, orientamento al cliente e competenze analitiche per ottimizzare processi, gestire budget e definire KPI, contribuendo a strategie di crescita e allo sviluppo di partnership chiave e

Qualifications

• Laurea in discipline economiche, turistiche o equivalente.
• Esperienza in ruoli di responsabilità nel travel/tour operating o servizi turistici organizzati.
• Gestione di conto economico, budget e KPI.
• Buona conoscenza di strumenti informatici e piattaforme di travel management.
• Conoscenza professionale dell'inglese.
• Leadership e gestione di team multidisciplinari.
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi.

Responsibilities

• Guidare le attività operative dei viaggi organizzati per gruppi, coordinando pianificazione, offerta, fornitori e delivery.
• Presidiare le performance economiche della business unit, monitorando ricavi, costi, marginalità e sostenibilità finanziaria.
• Analizzare e implementare processi organizzativi volti a migliorare l'efficienza operativa e la qualità del servizio.
• Individuare nuove opportunità di sviluppo commerciale e contribuire alla definizione delle strategie di crescita della divisione.
• Gestire e valorizzare le risorse dei team operativi, favorendo collaborazione, formazione e orientamento ai risultati.
• Consolidare e sviluppare partnership con clienti e fornitori chiave.
• Definire indicatori di performance e monitorare costantemente l'andamento delle attività, promuovendo innovazione e digitalizzazione dei processi.
• Assicurare elevati livelli di soddisfazione del cliente, garantendo standard di servizio coerenti con il posizionamento aziendale.

Skills

Leadership

People management

Analytical thinking

Inglese

Education

Laurea in discipline economiche/turistiche

Job description

Michael Page International Italia S.r.l. è alla ricerca di un laureato in discipline economiche o turistiche per guidare le attività operative nel travel organizzato per gruppi e monitorare le performance economiche della business unit.

La funzione richiede leadership, coordinamento di team multidisciplinari, orientamento al cliente e competenze analitiche per ottimizzare processi, gestire budget e definire KPI, contribuendo a strategie di crescita e allo sviluppo di partnership chiave e