candidato manager per assistenza tecnica Rozzano (MI)

TN Italy; Milano; In loco; EUR 35.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda internazionale leader nel settore degli attrezzi da giardino cerca un After Sales Service Manager motivato e competente. In questa posizione, sarai responsabile della gestione di un team tecnico, assicurando eccellenza operativa e soddisfazione del cliente. Le tue responsabilità includeranno la pianificazione della manutenzione, il supporto tecnico e l'analisi delle prestazioni. Se hai una passione per il giardinaggio e una solida esperienza tecnica, questa è un'opportunità imperdibile per contribuire al successo di un'azienda innovativa e in crescita.

Competenze

• Esperienza nel settore giardinaggio e studi in istituto tecnico.
• Familiarità con meccanica ed elettronica.

Mansioni

• Gestire e coordinare il team tecnico per garantire l'efficienza.
• Pianificare e gestire la manutenzione dei robot e delle macchine da giardino.
• Mantenere relazioni positive con i clienti per garantire la soddisfazione.

Conoscenze

Capacità organizzative e di pianificazione

Leadership

Lavoro di squadra

Resistenza allo stress

Adattabilità

Gestione del tempo

Problem solving

Capacità comunicative

Buona conoscenza dell’inglese

Formazione

Istituto tecnico

Strumenti

Strumenti informatici pertinenti

Descrizione del lavoro

candidato manager per assistenza tecnica Rozzano (MI), Milan

Milan, Italy

I tuoi compiti

Per la nostra sede di Rozzano (MI), siamo alla ricerca di un motivato e competente After sales service manager, che gestisca il team tecnico, garantendo eccellenza operativa e soddisfazione del cliente.

Le tue responsabilità includeranno:

1. Gestione del team tecnico: Coordinare e supervisionare il team di tecnici, assicurandosi che le attività siano svolte in modo efficiente e nei tempi previsti
2. Manutenzione e riparazione: Pianificare e gestire le attività di manutenzione e riparazione dei robot e delle macchine da giardino, garantendo la qualità sia per i dealers che per i clienti privati
3. Verifica costi officine terze: Verificare e controllare i costi di riparazione dei prodotti affidati a officine terze, trasporti, riparazioni, materiali. Mantenere il controllo mensile dei costi per voce di spesa
4. Supporto tecnico: Fornire supporto tecnico ai clienti, risolvendo problemi e rispondendo a domande relative all’uso, alla manutenzione e alle riparazioni dei robot e delle macchine
5. Qualità prodotto: Raccogliere dati e informazioni sulla qualità del prodotto nel mercato di riferimento. Analizzare e creare report da sottoporre al HQ per miglioramenti
6. Formazione: Organizzare e condurre sessioni di formazione per il personale tecnico e per i clienti, migliorando le competenze e la conoscenza delle macchine
7. Gestione delle relazioni con i clienti: Mantenere e sviluppare relazioni positive con i clienti, assicurandosi che siano soddisfatti del servizio ricevuto
8. Monitoraggio delle prestazioni: Analizzare le prestazioni dei prodotti e del team tecnico, proponendo miglioramenti e ottimizzazioni
9. Gestione del Network di antenne RTK sul territorio: Pianificare e organizzare l’installazione e la manutenzione delle antenne, coordinandosi con il team HQ e gli antennisti
10. Gestione delle richieste di garanzia: Gestire le richieste di interventi in garanzia, analizzare i costi e le casistiche, verificare la congruità delle richieste
11. Reso prodotti: Analizzare le richieste di reso, decidere approvazioni o rifiuti, organizzare cicli di ritiro e riparazione o rottamazione
12. Gestione ricambi: Mantenere un fill-rate adeguato, organizzare campagne promozionali e controllare la qualità degli esplosi ricambi
13. Fiere e meeting: Organizzare la partecipazione a fiere di settore
14. Supporto al marketing: Collaborare nella verifica delle informazioni sui prodotti da inserire nei cataloghi
15. Visite alla rete: Effettuare visite periodiche per valutare e migliorare il livello del servizio di assistenza

Il tuo profilo

Esperienza nel settore giardinaggio e studi in istituto tecnico

Skill richiesti: capacità organizzative e di pianificazione, leadership, lavoro di squadra, resistenza allo stress, adattabilità, gestione del tempo, problem solving, capacità comunicative, buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato

Background tecnico: conoscenza di meccanica ed elettronica, familiarità con strumenti informatici pertinenti

Chi siamo

Il Gruppo Positec, con marchi WORX e KRESS, è un’azienda internazionale con sede a Suzhou, Cina, e oltre 4.000 dipendenti. Siamo leader nella produzione di robot rasaerba, elettroutensili e attrezzi da giardino a batteria, offrendo soluzioni innovative e strumenti di qualità.

Valorizziamo la collaborazione, la responsabilità sociale e la crescita professionale dei nostri membri. Se sei motivato e ambizioso, unisciti al nostro team e contribuisci al nostro successo.

"Il profitto da solo non basta a rendere un'azienda veramente grande. È attraverso lo sviluppo di prodotti sicuri, la valorizzazione di ogni singolo dipendente, l'impegno come cittadini responsabili e la riduzione dell’impronta di carbonio che costruiamo un’azienda sostenibile." Don Gao (CEO Positec Technology)