Business Analyst & Service Governance Torino

Dacomat srl; Torino; Híbrido; EUR 42 000 - 62 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Dacomat srl in Torino cerca una risorsa con esperienza come Business Analyst per gestire attività di analisi di business e governance dei servizi, in un contesto Automotive.

La risorsa opererà in modalità ibrida, lavorando a stretto contatto con clienti, utenti business e team IT, supportando la raccolta requisiti, le priorità e i cambi.

È richiesta fluente in inglese e disponibilità a tre giorni a settimana in sede; preferenza per ServiceNow e processi Legal & Fiscal.

Qualificações

• Esperienza come Business Analyst in contesti enterprise.

Responsabilidades

• Presidio e governance del servizio.

Conhecimentos

Business analysis

Service governance

Automotive domain

English fluency

Requirements gathering

Troubleshooting

User support

Business-IT coordination

SQL basics

Ferramentas

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Business Analyst & Service Governance – Automotive

Modalità: ibrida, Torino
Presenza: 3 giorni a settimana in sede
Lingua: inglese fluente
Settore: Automotive

La risorsa sarà inserita nel team Engineering che presidia le attività di Business Analysis e Governance, operando a stretto contatto con il cliente, gli utenti business e i team tecnici.

Attività principali

• presidio e governance del servizio;
• gestione delle segnalazioni ricevute tramite chat e ServiceNow;
• troubleshooting e supporto agli utenti;
• coordinamento tra Business e IT;
• raccolta e analisi dei requisiti;
• gestione e aggiornamento delle priorità;
• partecipazione ai meeting di pianificazione;
• gestione dei Change e di piccoli interventi adeguativi;
• supporto ai processi Legal & Fiscal;
• coordinamento dei team tecnici;
• monitoraggio delle attività fino alla risoluzione;
• comunicazione con interlocutori europei.

Requisiti obbligatori

• esperienza come Business Analyst in contesti enterprise;
• esperienza nella governance di servizi o applicazioni;
• esperienza nel settore Automotive;
• inglese fluente, scritto e parlato;
• raccolta e analisi dei requisiti;
• troubleshooting e problem solving;
• supporto agli utenti;
• coordinamento tra Business e IT;
• conoscenza base di SQL;
• disponibilità a lavorare tre giorni a settimana a Torino.

Preferibile:

esperienza con ServiceNow e processi Legal & Fiscal.

Siamo aperti ad assunzioni come dipendente

L’aspetto retributivo / contrattuale lo trattiamo nel primo contatto telefonico