Business Analyst I Settore Assicurativo I Milano

TN Italy; Zibido San Giacomo; Ibrido; EUR 29.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore assicurativo è alla ricerca di un Business Analyst per gestire reportistica e analisi dati. Questa posizione offre un contratto a tempo determinato di un anno con possibilità di rinnovo e un ambiente di lavoro dinamico. Se hai esperienza in assistenza clienti e ottime capacità in Excel, questa è l'opportunità giusta per te. Il lavoro prevede anche la collaborazione con team interni per migliorare le operazioni e supportare la risoluzione delle richieste. Unisciti a un'agenzia che promuove la diversità e l'inclusione!

Competenze

• Esperienza in assistenza clienti e analisi dati.
• Ottima conoscenza di Excel e capacità di reportistica.

Mansioni

• Gestione reportistica e monitoraggio richieste di assistenza.
• Supporto nell’analisi delle performance delle attività di assistenza.

Conoscenze

Assistenza clienti

Analisi dati

Excel

Problem solving

Lavoro in team

Gestione dello stress

Reportistica

Descrizione del lavoro

jobtech

Zibido San Giacomo, Italy

Assicurativo

Jobtech, agenzia digitale per il lavoro, è alla ricerca di un/a Business Analyst per un importante cliente, importante azienda italiana operante nel settore assicurativo.

Quali sono i dettagli di questa opportunità?**Durata contratto: **Tempo determinato di 1 anno con possibilità di rinnovo;**Inquadramento contrattuale: **Commisurato all'esperienza;Disponibilità: Full Time (Lunedì al Venerdì) con possibilità di 1 giorno di Smart Working a settimana;Data di inizio: Immediato.

L'azienda è una solida realtà nel settore assicurativo, con una lunga tradizione di operazioni a tutela delle persone, delle famiglie e delle aziende. Caratterizzata da un forte impegno verso l'innovazione e la qualità del servizio, offre un ambiente dinamico e orientato alla crescita professionale.

Cosa vorremmo trovare in te?

• Esperienza, anche breve, in strutture di assistenza clienti (società di outsourcing/ consulenza);
• Preferibile esperienza nell’attività di analisi dati o ticketing;
• Ottima conoscenza di Excel e utilizzo quotidiano;
• Capacità di lavorare in team;
• Buona attitudine al problem solving;
• Proattività e organizzazione;
• Buone capacità relazionali e di comunicazione;
• Precisione e attenzione ai dettagli;
• Gestione dello stress e flessibilità;
• Capacità di monitoraggio e reportistica.

Di cosa ti occuperai?

• Gestione della reportistica, estrazione ed elaborazione dati;
• Monitoraggio del back-log giornaliero delle richieste di assistenza dei vari gruppi di lavoro;
• Intervento tempestivo su funzioni interne e outsourcer per supporto nella risoluzione delle richieste;
• Settaggio del sistema Service Desk di competenza (es. inserimento FAQ, documenti, flash news, inserimento di nuovi workflow);
• Monitoraggio SLA del fornitore;
• Gestione dei ticket di competenza e risoluzione delle problematiche lato utente (es. accesso e visibilità);
• Supporto nell’analisi delle performance delle attività di assistenza;
• Aggiornamento delle procedure interne e dei processi operativi;
• Creazione e gestione di documentazione a supporto dell’assistenza;
• Collaborazione con il team per il miglioramento continuo delle operazioni.

Se pensi che questa possa essere l'opportunità giusta per te, candidati subito. In Jobtech siamo pronti a dare forma al tuo percorso professionale!

Jobtech è un’Agenzia per il lavoro improntata alle pari opportunità: diversità e inclusione sono al primo posto per noi! Ogni candidatura, per ogni posizione aperta, sarà accolta e considerata sulla base degli effettivi meriti e competenze, nel rispetto delle specificità di ciascun ruolo a prescindere da pelle, razza, nazionalità, etnia, sesso, genere, orientamento sessuale, stato coniugale, disabilità, responsabilità genitoriali, età, religione o credo.

Lingue richieste

• Italiano: Professionale completa

Requisiti obbligatori

Requisiti opzionali

Condizioni economiche

• RAL fino a 35K

Trattamento

Tempo det. (1 anno)

Turni di lavoro

Infrasettimanali Mattina - Pomeriggio