Business Analyst I Settore Assicurativo I Milano

TN Italy; Monza; Ibrido; EUR 29.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore assicurativo cerca un Business Analyst per gestire reportistica e assistenza clienti. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e innovativo, con un forte focus sulla crescita professionale. Il candidato ideale avrà esperienza in assistenza clienti e analisi dati, oltre a ottime capacità relazionali e di problem solving. Se sei pronto a contribuire a un team orientato al miglioramento continuo, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.

Competenze

• Esperienza in assistenza clienti e analisi dati preferita.
• Ottima conoscenza di Excel e capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Gestione reportistica e monitoraggio delle richieste di assistenza.
• Configurazione del sistema Service Desk e gestione dei ticket.

Conoscenze

Assistenza clienti

Analisi dati

Excel

Problem solving

Capacità relazionali

Flessibilità

Gestione dello stress

Descrizione del lavoro

Jobtech

Assicurativo

Jobtech, agenzia digitale per il lavoro, è alla ricerca di un/a Business Analyst per un importante cliente, un'azienda italiana leader nel settore assicurativo.

Dettagli dell'opportunità:

• Durata contratto: Tempo determinato di 1 anno con possibilità di rinnovo
• Inquadramento contrattuale: Commisurato all'esperienza
• Disponibilità: Full Time (Lunedì al Venerdì), con possibilità di 1 giorno di Smart Working a settimana
• Data di inizio: Immediata

L'azienda è una realtà consolidata nel settore assicurativo, con una lunga tradizione di tutela di persone, famiglie e aziende. È caratterizzata da un forte impegno verso innovazione e qualità del servizio, offrendo un ambiente dinamico e orientato alla crescita professionale.

Cosa cerchiamo in te:

• Esperienza, anche breve, in strutture di assistenza clienti (società di outsourcing o consulenza)
• Preferibile esperienza in analisi dati o ticketing
• Ottima conoscenza di Excel e utilizzo quotidiano
• Capacità di lavorare in team
• Buona attitudine al problem solving
• Proattività e capacità organizzative
• Buone capacità relazionali e comunicative
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Gestione dello stress e flessibilità
• Capacità di monitoraggio e reportistica

Cosa farai:

• Gestione della reportistica, estrazione ed elaborazione dati
• Monitoraggio del backlog giornaliero delle richieste di assistenza
• Intervento tempestivo con funzioni interne e outsourcer per supporto
• Configurazione del sistema Service Desk (es. FAQ, documenti, flash news, workflow)
• Monitoraggio degli SLA del fornitore
• Gestione dei ticket e risoluzione delle problematiche utente
• Analisi delle performance delle attività di assistenza
• Aggiornamento delle procedure e dei processi operativi
• Creazione e gestione della documentazione di supporto
• Collaborazione per il miglioramento continuo delle operazioni

Se pensi che questa possa essere l'opportunità giusta, candidati subito. In Jobtech siamo pronti a supportare il tuo percorso professionale!

Jobtech è un’agenzia per il lavoro impegnata alle pari opportunità: diversità e inclusione sono al primo posto. Ogni candidatura sarà valutata sulla base di meriti e competenze, nel rispetto delle specificità di ciascun ruolo, indipendentemente da pelle, razza, nazionalità, etnia, sesso, genere, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, responsabilità genitoriali, età, religione o credo.

Lingua richiesta

• Italiano: livello professionale completo

Requisiti obbligatori

Requisiti opzionali

Condizioni economiche

• RAL fino a 35.000 euro

Durata del contratto

Tempo determinato di 1 anno

Orari di lavoro

Infrasettimanali, turni mattina e pomeriggio